義烏三維電商學(xué)院培訓(xùn)項(xiàng)目：電子商務(wù)、淘寶、天貓、阿里巴巴、拼多多等電商運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)

歹意差評(píng)師

被差評(píng)師歹意中差評(píng)怎么辦？

被差評(píng)師歹意中差評(píng)怎么辦？l假如你有他你或者你的截圖你就去淘寶客服投訴，假如沒(méi)有那就自認(rèn)倒霉了，看看花錢(qián)能不能解決問(wèn)題，真實(shí)解決不了，你漸漸就會(huì)習(xí)氣的，所謂虱子多了就不覺(jué)得癢了。

開(kāi)淘寶店遇到工作差評(píng)師怎么辦，沒(méi)有依據(jù)能夠投訴差評(píng)師嗎？

有依據(jù)就行，這種投訴必須有特別清晰的依據(jù)，主張裝個(gè)秒防差評(píng)交易軟件吧，省得這些差評(píng)影響生意。假如沒(méi)有依據(jù)就沒(méi)有辦法，投訴必須有特別清晰的依據(jù)，間接依據(jù)和自己的懷疑都不會(huì)被小二認(rèn)可。點(diǎn)評(píng)是買(mǎi)家的權(quán)利，淘寶的判定標(biāo)準(zhǔn)是：哪怕你的東西什么問(wèn)題都沒(méi)有，也會(huì)判定是賣(mài)家的問(wèn)題。

作為開(kāi)淘寶店的賣(mài)家，應(yīng)對(duì)差評(píng)師不能妥協(xié)。其實(shí)一兩個(gè)差評(píng)并不算什么，的是，只需自已誠(chéng)篤努力經(jīng)營(yíng)，那群差評(píng)師頂多不過(guò)是一群小丑而已。  

義烏三維電商學(xué)院培訓(xùn)項(xiàng)目：電子商務(wù)、淘寶、天貓、阿里巴巴、拼多多等電商運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)

Q：近流傳的那個(gè)直播上架黑紅榜在哪能看到呢？

A：

1、這個(gè)是商家根據(jù)自身經(jīng)歷的主播合作代播效果，形成的判斷，不具備完全數(shù)據(jù)，并且不是數(shù)據(jù)榜單；

2、主播人設(shè)和粉絲人群偏好會(huì)影響帶貨的產(chǎn)品類(lèi)型，不同主播針對(duì)不同的產(chǎn)品效果不同，此類(lèi)榜單不能全行業(yè)通用，建議根據(jù)自身產(chǎn)品類(lèi)目找到對(duì)應(yīng)標(biāo)簽的主播進(jìn)行合作。

1、描述相符：

商家在商品內(nèi)容編輯和推廣時(shí)，切勿夸大其商品功能和屬性，否則消費(fèi)者在收到商品以后會(huì)因?yàn)樯唐访枋龊蛯?shí)際商品有較大差別，而產(chǎn)生心理落差，這樣不僅會(huì)影響到dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分的生成，對(duì)評(píng)價(jià)也有很大的影響。建議商家以真實(shí)的一面展示給消費(fèi)者，同時(shí)體現(xiàn)出商品的特點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)。

2、服務(wù)態(tài)度：

服務(wù)態(tài)度主要體現(xiàn)在商家旺旺回應(yīng)速度和售后的服務(wù)態(tài)度上，商家可以通過(guò)千牛客戶端或者千牛app的方式隨地收到顧客消息并及時(shí)進(jìn)行回應(yīng)，遇到大促活動(dòng)期間或者有事時(shí)也可以設(shè)置“自動(dòng)回復(fù)”提升響應(yīng)速度。在售后問(wèn)題中保持良好的心態(tài)解決問(wèn)題，切勿或者置之不理。

3、物流服務(wù)

物流服務(wù)是商家不能掌握的內(nèi)容，若因?yàn)槲锪魃坛霈F(xiàn)的問(wèn)題，也需要及時(shí)和買(mǎi)家溝通處理，并合理的給出解決方案，避免退貨退款或者差評(píng)。