隨訪模塊——病區(qū)隨訪：系統(tǒng)每天對前一天所有的出院患者相關的基本信息和住院信息進行同步、規(guī)整，生成隨訪任務，每個醫(yī)生只可看到自己所經治的患者進行隨訪。在患者隨訪后，有相關職能診室進行抽查和出院滿意度調查。相關領導可及時查看隨訪人員的隨訪情況、以及相關信息，并可統(tǒng)計、導出報表。

隨訪模塊——門z診隨訪：對所有的門z診患者進行同步、過濾，通過特定的門z診患者篩選條件篩選出“有價值”門z診患者，對這些患者通過多種方式生成隨訪任務，隨訪人員在規(guī)定時間里完成任務，并記錄隨訪人員隨訪結果和患者出院滿意度調查。

呼叫中心：呼叫中心功能包括來電顯示自動彈出客戶的資料、話務員生成新客戶及修改客戶的資料界面、話務員業(yè)務受理及查詢界面、一鍵撥出呼叫及錄音記錄、坐席配置及軟電話功能、話務員管理、黑名單管理。

短信p平臺：短信p平臺包括與服務提供商的接口連調，短息單條和批量發(fā)送的記錄與接口開關控制，短息模板的建立和管理以及短息發(fā)送的歷史和相關報表統(tǒng)計導出。

系統(tǒng)功能——創(chuàng)建調查：相關負責人選擇已經創(chuàng)建好的問卷創(chuàng)建一個調查。

根據調查創(chuàng)建安排：負責人選擇此次調查的對象，選擇調查的起止時間，用戶可以選擇全院、幾個科s室，不同員工組進行批量發(fā)放問卷。

員工完成問卷：員工根據工號登錄系統(tǒng)即可回答問卷。

領導查看調查情況（調查、安排管理）：負責人可隨時查看員工的填寫問卷的情況，那些人沒有填寫，那些人填寫，成功率多少等，并可查看歷史調查、安排情況。

報表統(tǒng)計分析：調查周期結束后領導可統(tǒng)計此次調查的詳細報表、圖表以及導出存檔。