智能外呼機(jī)器人，傳統(tǒng)企業(yè)提升效率的新幫手

智能外呼以電話問(wèn)答的形式在多種場(chǎng)景和行業(yè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)廣泛應(yīng)用，例如：撥打貸1款銷售電話，利用專業(yè)貸1款話術(shù)，快速挖掘潛在客戶；應(yīng)用智能外呼電話機(jī)器人，既是社會(huì)變化的必然趨勢(shì)，也是企業(yè)成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。撥打房產(chǎn)銷售電話，對(duì)用戶專業(yè)的講解樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)，不用害怕被拒絕，不用擔(dān)心被秒掛，對(duì)意向用戶可以給出精1確的樓盤(pán)介紹，成為售樓、收樓好幫手；撥打理財(cái)銷售電話，提供合理理財(cái)建議，成為自動(dòng)化理財(cái)；撥打催款電話，幫助銀行及金融企業(yè)高1效合理催款，全年無(wú)休，針對(duì)性強(qiáng)……

智能外呼系統(tǒng) 貸后管理科技升級(jí)

互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)信1貸領(lǐng)域存在3大痛點(diǎn)：

1、效率低下，大量人工被浪費(fèi)。

業(yè)內(nèi)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，假設(shè)一天有效工作時(shí)間是7.5個(gè)小時(shí)，一位員按傳統(tǒng)方式打電話，真正有效時(shí)間只有2小時(shí)，大量時(shí)間被浪費(fèi)在無(wú)效撥號(hào)中。互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融時(shí)代用戶還款提醒需要更及時(shí)，逾期還款電話也需要更高的效率。

2、貸后業(yè)務(wù)需求巨大，難以全1面覆蓋。

由于互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)信1貸服務(wù)用戶下沉，覆蓋人群范圍擴(kuò)大，用戶數(shù)量與傳統(tǒng)金融相比有幾何級(jí)的上漲，對(duì)電話效率有更高的要求。

3、在合規(guī)的前提下，用傳統(tǒng)模式去成本升高。

傳統(tǒng)的堆人力的方式，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模上升，導(dǎo)致人員缺口巨大，人員成本翻倍增長(zhǎng)。

以上幾點(diǎn)表明，行業(yè)貸后管理科技滲透率低，已經(jīng)嚴(yán)重落后于目前的行業(yè)需求，急需科技提升效率。

關(guān)于外呼系統(tǒng)，智能機(jī)器人你到底了解多少？

近日來(lái)，隨著人工智能的不斷被提出，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注外呼系統(tǒng)這個(gè)“黑科技”，特別是市場(chǎng)上很火的智能外呼，原因是外呼系統(tǒng)適用于所有有電話銷售形式的公司，而據(jù)了解，目前市場(chǎng)上電銷公司很多很多，但是普遍面臨以下痛點(diǎn)：

1.市場(chǎng)激烈：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，業(yè)務(wù)人數(shù)不夠，不到一年時(shí)間，市場(chǎng)已經(jīng)飽和。

2.客戶難尋：電話銷售時(shí)，掛斷率居高不下，需要花費(fèi)大量的時(shí)間來(lái)篩選意向客戶。

3.銷售成本高：?jiǎn)T工基本工資、提成、、電話費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)讓企業(yè)管理者頭疼。

一、智能電話機(jī)器人大規(guī)劃投入運(yùn)用

電話溝通是銜接企業(yè)與客戶的直接窗口，在通話中就能發(fā)現(xiàn)客戶的問(wèn)題多半以上都是高度重復(fù)的，假如建立起足夠全1面的數(shù)據(jù)庫(kù)，智能電銷機(jī)器人就能扮演普通電銷員的人物，在企業(yè)降本提效中發(fā)揮出嚴(yán)重效果。

智能電話機(jī)器人早已不是新鮮事，并且'人小威力大'，它的才能已相當(dāng)于一個(gè)中小型的電話出售團(tuán)隊(duì)了。一個(gè)機(jī)器人日均撥審察在800-1000通以上，我們?cè)囅胍幌乱幻胀婁N人員一天的電話撥通量在200-300通，可見(jiàn)'電銷機(jī)器人威力之大'。

據(jù)相關(guān)組織計(jì)算，國(guó)內(nèi)電銷崗位的市場(chǎng)規(guī)劃超越上千萬(wàn)。人工智能在外呼領(lǐng)域仿佛上了神壇面對(duì)如今這樣時(shí)刻發(fā)展的時(shí)代，事物更迭的速度和科技發(fā)展的進(jìn)步每天都在刷新著人們的認(rèn)知。從目前來(lái)說(shuō)人工電銷員仍然是企業(yè)選擇多的，智能電銷機(jī)器人使用率還不高。不過(guò)隨著智能電話的投入，人工坐席將越來(lái)越少，加之人工電銷員的"離任率高、招人難度大"等實(shí)際難題，估計(jì)AI電銷機(jī)器人將會(huì)大規(guī)劃運(yùn)用，智能電銷機(jī)器人的市場(chǎng)份額將逐漸擴(kuò)展。