正在進行交接，崗位上發(fā)生問題時，怎么辦?

員工正在進行交接，崗位上如果發(fā)生問題，應暫停交接，以接班人員為主進行處理，交班人員應做好協(xié)助工作，在問題處理完畢后，方可繼續(xù)交接。

交接進行時，崗位安全工作怎么辦?

在進行交接時，雙方人員應共同管理好崗位，一人交接，一人站崗，以杜絕交接時崗位安全管理出現(xiàn)真空的現(xiàn)象。

發(fā)現(xiàn)外來中介人員騷擾業(yè)主時，怎么辦?

　員工如發(fā)現(xiàn)有外來中介、推銷人員正在騷擾業(yè)主或租戶時，應主動詢問情況，在得到業(yè)主確認無礙后方準離開，否則應加以制止該項騷擾并勸相關擾事者離開社區(qū)。

業(yè)主或租戶之間發(fā)生矛盾時，怎么辦?

公共區(qū)域當值時遇到業(yè)主或租戶之間發(fā)生矛盾時，當值人員應主動上前進行勸說，盡量使其平靜，做好矛盾的緩解工作，不得影響其他人士正常使用小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域設施。

矛盾較嚴重時，應立即向上級報告，并主動調(diào)解與勸說，勸其至單元內(nèi)或離開大廈。

遇有客人情緒激動甚至辱時，怎么辦?(指針對保安人員)

當值人員遇有客人情緒激動時，應進行耐心勸導，使其平靜。

如發(fā)生客人罵甚至有動手推搡的情況，保安員切忌采取對立或還手的態(tài)度，應退后避讓并及時報告主管或管理處經(jīng)理。

施工人員施工物品、工具亂丟亂放時，怎么辦?

當值人員發(fā)現(xiàn)施工人員物品、工具、材料亂丟亂放時，應及時加以制止，并提出警告。

影響通道的物品一律都得搬走，保持通道暢通。

施工人員欲乘客梯上樓時，怎么辦?

施工人員欲乘客梯上樓，當值人員應詢問其工作部位，能走貨梯的一律從貨梯上、下。確需乘客梯的，應注意避開人高峰。

規(guī)定不得乘客梯的人員從客梯中出來時，怎么辦?

當值人員應問清情況，并記錄其姓名、單位，扣留出入證交由當值領班處理。無出入證人員，一律交當值領班處理。

保安巡邏工作應注意的事項

保安公司保安巡邏工作應注意的事項是：在時空控制上應注重系統(tǒng)管理；經(jīng)常結(jié)合治安方面的情況，及時調(diào)整力量和巡邏方法；因施工緊急，來不及辦理出入證的，在得到管理處批準后，記錄身*證后領取臨時出入證后方可進入，并提醒當天歸還并及時補辦。經(jīng)常教育巡邏人員增強危險觀念，要求每個巡邏人員在巡邏中，要全神貫注，細心觀察，不忽視一點跡象，不放過任何應該解決處理的問題，夜間巡邏要更加注意行人、車輛表現(xiàn)出來的點，以及不正常的煙、光等。