質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)的有效期為三年，每年應(yīng)該進(jìn)行監(jiān)督審核，不進(jìn)行監(jiān)督審核證書(shū)將被暫?；蚪K止，三年期滿則要進(jìn)行換證審核，即再認(rèn)證審核。證書(shū)過(guò)期即作廢無(wú)效。策劃，編制體系認(rèn)證工作計(jì)劃；掌握信息，選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)；與選定認(rèn)證機(jī)構(gòu)洽談，簽訂認(rèn)證合同或協(xié)議；送審質(zhì)量保證手冊(cè)；作好現(xiàn)場(chǎng)檢查迎檢的準(zhǔn)備工作；接受現(xiàn)場(chǎng)檢查，及時(shí)反饋信息；對(duì)不符合項(xiàng)組織整改；通過(guò)體系認(rèn)證取得認(rèn)證證書(shū)；防止松勁思想不能倒退，繼續(xù)健全質(zhì)量體系；進(jìn)行整改，迎接跟蹤檢查。

以證明其產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理績(jī)效、人力資源等相應(yīng)的地方符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的程度。認(rèn)證的對(duì)象是產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)；企業(yè)有經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)的售后服務(wù)管理師及服務(wù)隊(duì)伍等。質(zhì)量管理體系認(rèn)證與產(chǎn)品認(rèn)證主要的區(qū)別是認(rèn)證的對(duì)象不同。服務(wù)認(rèn)證的側(cè)重主要是企業(yè)針對(duì)售后或者行業(yè)服務(wù)流程方面的客戶滿意度是否達(dá)標(biāo)。鑒定方法包括質(zhì)量抽檢、質(zhì)量體系的審核和評(píng)定；認(rèn)證的證明方式有認(rèn)證證書(shū)和認(rèn)證標(biāo)志；認(rèn)證是第三方從事的活動(dòng)。

服務(wù)認(rèn)證是由國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的具有能力的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施認(rèn)證的結(jié)果，通過(guò)服務(wù)認(rèn)證體系的建立、實(shí)施、評(píng)價(jià)過(guò)程，可以增強(qiáng)企業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)能動(dòng)性，整體提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平，以達(dá)到終增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度、滿意度，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升?！癐SO9001質(zhì)量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”等，屬于管理體系認(rèn)證類別。