醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)設(shè)計方案基本工作流程

醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)設(shè)計方案分為四種：分診叫號、檢驗叫號、藥F叫號、輸液叫號這是醫(yī)院基本的四種叫號系統(tǒng)，下面我跟你做下基本工作流程吧： 

醫(yī)生操作說明：醫(yī)生上班 → 登陸呼叫器 → 按“呼叫”鍵 → 患者前來 → 問診結(jié)束，按“呼叫”鍵，呼叫下一位患者

護士站相關(guān)處理：護士上班，打開護士站管理軟件 → 進行一些患者需要的操作，如復(fù)診、優(yōu)先級、患者選擇醫(yī)生、召回患者、預(yù)約信息管理等。

患者等待情況：患者G號 → 到相應(yīng)科S等候區(qū)等候 → 看到顯示屏顯示的信息并聽到提示音，即可前去相應(yīng)科S。

醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)設(shè)計方案是醫(yī)院服務(wù)的一部分，為直接面對患者的系統(tǒng)，因此應(yīng)該具備下面一些特性：

通過使用醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)設(shè)計方案可以使患者即使在不熟悉醫(yī)院流程時，也可以按照系統(tǒng)預(yù)先設(shè)置的流程很方便地問診；

G號、分診排隊使用一號制，患者無需重新分診、確認，真正實現(xiàn)患者自動排隊，無須增加護士的任何負擔(dān)；

統(tǒng)計實時提供醫(yī)生服務(wù)和患者排隊的動態(tài)信息，并可利用網(wǎng)絡(luò)對相關(guān)數(shù)據(jù)實時監(jiān)控；根據(jù)提供的實時動態(tài)信息，科學(xué)地定崗定編，提高服務(wù)效率。根據(jù)系統(tǒng)生成的多種統(tǒng)計報表，進行準確的量化考核。

醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)設(shè)計方案可有效處理醫(yī)院患者的特殊性和復(fù)雜性，如：醫(yī)生出診時間不固定、醫(yī)生出診位置不固定、醫(yī)生屬性不固定、多候診區(qū)域等問題。

充分利用中心醫(yī)院現(xiàn)有的軟硬件環(huán)境，所提供醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)設(shè)計方案可實現(xiàn)與中心醫(yī)院現(xiàn)有的HIS系統(tǒng)對接?？紤]病員等候時的心境，在適當(dāng)場所安裝可以播放動態(tài)視頻信息的大屏幕顯示器，與分診排隊信息捆綁播放，做到人性化服務(wù)；考慮醫(yī)院對自身服務(wù)宣傳的需要，在播放動態(tài)視頻信息時盡可能多地安排播放文宣信息。

西安市北方醫(yī)院門診排隊叫號系統(tǒng)硬件安裝完成

    隨著我北方院門診服務(wù)量的攀升，原有的J診區(qū)域已經(jīng)不能滿足患者的候診需求，門診J診環(huán)境擁擠、候診秩序差等突出問題直接影響著患者就醫(yī)感受。優(yōu)化門診流程，改善候診環(huán)境，規(guī)范候診秩序成為門診管理工作中的重點。

    為進一步改善門診候診秩序，醫(yī)務(wù)處、門診辦、計算機中心等相關(guān)部門先后實地考察多家醫(yī)院的門診排隊叫號系統(tǒng)，學(xué)習(xí)各家醫(yī)院經(jīng)驗，并結(jié)合我院門診工作實際，Z終與廣州如江智能科技有限公司制定了具體的門診排隊叫號系統(tǒng)施工方案，并于端午假期成功完成了硬件布線安裝調(diào)試工作。

     近期，計算機中心將與如江科技的相關(guān)工程師對各診區(qū)逐步安裝排隊叫號系統(tǒng)并進行模擬測試，計劃于7月上旬將正式上線運行。

醫(yī)院門診排隊系統(tǒng)解決方案

隨著我國醫(yī)院建設(shè)的發(fā)展，營造良好的設(shè)施、幽雅的診醫(yī)環(huán)境、提供優(yōu)好的服務(wù)已成為醫(yī)院運營的手段。建立一套智能化的醫(yī)院門診排隊系統(tǒng)可改善嘈雜、混亂的排隊現(xiàn)象，改善診醫(yī)環(huán)境，大大提升效率與服務(wù)形象。利用醫(yī)院現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，制定一套可靠、穩(wěn)定的“IP網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院門診排隊系統(tǒng)”。

在導(dǎo)診臺放置門診排隊對講主機、打印機，候診區(qū)放置主顯示屏、語音箱、音箱，診室內(nèi)放置叫號對講器，診室門口放置診室顯示屏，監(jiān)控室放置管理主機，系統(tǒng)中連接電腦型地址盒，可實現(xiàn)以下功能：

1、排隊叫號：可讀取HIS中的信息進行排隊叫號，或通過手動輸入患者信息進行排隊叫號。

2、自助簽到：患者掛完號后到自助簽到機上簽到，簽到機會按照患者順序排隊，簽到完成后，患者信息錄入門診排隊隊列，同時簽到機顯示等待人數(shù)（可選打印票號）。

3、醫(yī)生叫號：有“過號”、“重呼”、“下一位”呼叫功能。

4、診室門口液晶屏顯示：診室門口可液晶屏顯示診室醫(yī)生信息以及診室號、J診患者姓名、J診號碼信息等。

5、候診顯示屏顯示：候診區(qū)支持42寸以上的液晶顯示器顯示J診信息、待診信息、過號信息、多媒體視頻文件等。

6、宣教顯示屏顯示：候診區(qū)支持42寸以上的液晶顯示器顯示信息發(fā)布服務(wù)器發(fā)布的文字、圖片、視頻文件類的宣教信息。

7、語音報號：可語音播報患者的姓名、相應(yīng)的J診診室。

8、優(yōu)先J診：可對特殊有需要的患者優(yōu)先安排J診。

9、過號重呼：可對已過號的患者進行重返呼叫隊列，并能選擇優(yōu)先呼叫。