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發(fā)布時間:2020-12-11 08:39  
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窗口服務(wù)電子評價系統(tǒng)將廣泛適用于金融、電力、工商、稅務(wù)、、交通、郵政、保險、電信、醫(yī)院等單位。目前,該評價系統(tǒng)的硬件和分析軟件受到了窗口行業(yè)的高贊譽。
服務(wù)評價系統(tǒng)將給服務(wù)大廳帶來的改觀:
1. 本系統(tǒng)的服務(wù)評價終端可以滿足不同窗口行業(yè)對顧客意見采集的要求。
2. 評價器的液晶顯示屏可以用來宣傳窗口的服務(wù)理念和服務(wù)舉措,并達(dá)到塑造服務(wù)形象的目的。
3. 服務(wù)評價系統(tǒng)可以客觀真實地采集客戶的意見,以便有的放矢地改善服務(wù)。
4. 評價系統(tǒng)可以實時獲取營業(yè)廳客流及員工辦理效率等分析和考評數(shù)據(jù)。
5. 經(jīng)過對數(shù)據(jù)的綜合分析,可以從管理的角度提供客觀的決策幫助
6. 服務(wù)評價器給廣大客戶以表達(dá)自己喜惡的交流平臺,滿足客戶心理需求,有效減少不必要的投訴和服務(wù)糾紛。
評價系統(tǒng)有電子數(shù)據(jù)采集終端(評價器),服務(wù)評價系統(tǒng)擴(kuò)展軟件、綜合查詢機(jī)動態(tài)分析軟件等部分組成。可以滿足不同窗口行業(yè)對顧客意見采集的要求。另外,服務(wù)評價系統(tǒng)還可以統(tǒng)計顧客流量,計算員工的工作效率,并針對一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析以提供決策依據(jù)。
客戶評價器的簡介
1、 評價器擴(kuò)展接口及按鍵:DC口、USB2.0口、otg口、TF卡插口、耳機(jī)接口、HDMI高清接口,復(fù)位reset鍵、開關(guān)機(jī)電源鍵;無音量物理開關(guān),避免誤操作造成的無聲或低聲提示
2、 服務(wù)評價器內(nèi)置200萬攝像頭,支持,作為大廳監(jiān)控的輔助,還原現(xiàn)場
3、 客戶評價系統(tǒng)自動修復(fù)功能:出現(xiàn)故障,評價系統(tǒng)進(jìn)行自動修復(fù),避免操作不當(dāng)系統(tǒng)無法使用
4、 客戶評價器支持插電開機(jī)、斷電關(guān)機(jī),易維護(hù)
5、 客戶評價器可由用戶自定義按鍵數(shù)量、顏色、大小、內(nèi)容等
6、 自由配置客戶評價器開機(jī)界面、二維碼更換、logo更換等并能夠通過后臺管理系統(tǒng)批量升級
7、 客戶評價器系統(tǒng)提供三種界面主題可選(win 8風(fēng)格、工牌風(fēng)格、全屏廣告風(fēng)格)
8、 客戶評價器支持屏幕同步,將工作人員電腦桌面或內(nèi)容同步展示于客戶評價器屏幕,便于前來辦事人員核對確認(rèn),支持電子簽名功能,辦理業(yè)務(wù)電子簽名確認(rèn),實現(xiàn)辦公無紙化,信息化,先進(jìn)化。