客戶什么時(shí)候？其實(shí)不是選產(chǎn)品的時(shí)候，恰好是購(gòu)買了產(chǎn)品以后，使用注意事項(xiàng)、使用禁忌、產(chǎn)品怎么維護(hù)等等問題都開始出現(xiàn)了，慢慢取代了購(gòu)買的興奮。就在這個(gè)時(shí)候，很多實(shí)體店（不止是4S店，賣電器的賣化妝品的等）根本就沒有后續(xù)的服務(wù)。宰一個(gè)是一個(gè)，口碑可想而知。

       小結(jié)一下就是，客戶了解一個(gè)東西的渠道很多，有時(shí)掌握的信息比賣家還要全；對(duì)于上過當(dāng)會(huì)耿耿于懷，拒絕接受被欺騙被割韭菜；配套的售后服務(wù)跟不上，讓客戶心煩。

網(wǎng)紅孵化

人們已經(jīng)意識(shí)到直播是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息技術(shù)的集大成者。但在直播平臺(tái)的主導(dǎo)下，直播扮演的角色仍是一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)直播臺(tái)，將的直播間演變成了網(wǎng)絡(luò)直播間，將新聞主播演變成了網(wǎng)絡(luò)主播，互動(dòng)性則被物化為禮物打賞。用戶觀看直播的心態(tài)更接近于看，對(duì)待主播也像是對(duì)待明星。

在此基礎(chǔ)上，直播與具體行業(yè)的結(jié)合，也更近似于明星代言式的合作。作為“中間人”的直播平臺(tái)居于這條產(chǎn)業(yè)鏈的核心位置，一方面把持著主播與流量，另一方面掌控著行業(yè)資源，從中抽成。這種模式下，行業(yè)難以在更深層次上與直播進(jìn)行結(jié)合，直播依然處在邊緣位置。

直播電商是通過直播的形式進(jìn)行賣貨，但終目的還是電商，因此如何更好地展現(xiàn)主播和產(chǎn)品也決定了直播間成交的難易程度，不同的直播平臺(tái)有不同的規(guī)則和玩法，在此基礎(chǔ)上，直播間場(chǎng)地的設(shè)置也異常重要。

直播間設(shè)備

和拍短視頻不同，直播間的設(shè)備要根據(jù)具體的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)節(jié)，室外直播專業(yè)的運(yùn)動(dòng)鏡頭，手機(jī)識(shí)別不了的細(xì)節(jié)展現(xiàn)也需考慮專業(yè)攝像設(shè)備。

燈光

直播間選取偏黃色的光還是偏白的光更利于展現(xiàn)產(chǎn)品，燈光從上方照下來(lái)還是側(cè)方更符合需求，都是需要考慮的點(diǎn)。

搭建

直播間的搭建往往決定了用戶的印象，如果是銷售甜美服裝的主播，搭建一個(gè)粉色系、掛滿了漂亮衣服的直播間更能增加用戶停留時(shí)長(zhǎng)。