養(yǎng)老院收住老人類型和實際入住情況。：

我們把老人群體劃分為六種類型：低齡健康老人，高齡自理老人，慢病自理老人，長期照護老人，專業(yè)護理老人，腦退化（失智）老人。（這里，高齡的概念是80歲以上老人。）

收住不同的老人，對于機構(gòu)的人力配置和硬件配置要求就不一樣。

高度護理型的床位和自理型的床位設(shè)計是完全不一樣的，只要看這個機構(gòu)的各類床位的配比關(guān)系就可以搞清楚項目針對的主力人群。

需要了解項目收住什么類型的老人，面對哪些老人群體提供服務(wù)；項目床位結(jié)構(gòu)從起初到現(xiàn)在的變化情況；各類型入住老人平均年齡；各種類型床位的入住率情況。

通過院方原定的床位結(jié)構(gòu)，結(jié)合實際入住老人的情況，就可以看出來原來項目市場定位的準(zhǔn)確度如何，市場的真正需求在哪里。

養(yǎng)老院的醫(yī)護人員應(yīng)該與老人多溝通多交流：

有些老人像小孩一樣，需要我們主動去跟他們說話，主動去關(guān)心他們，有時候老人也會有情緒，也需要有人哄哄他們，讓他們感覺到被關(guān)心。

每一位老人都有自己的人生經(jīng)歷，也很喜歡說起自己舊時往事，在戶上工作的時候，如果找不到話題，可以引導(dǎo)老人傾訴，可以跟老人聊聊過去往事，交流過程中，記得在表情和語言上給予反饋，讓老人感受到姐妹們有在認真聽他們說話。

與老人聊天的時候記得放慢語速，有些老人年紀(jì)大了反應(yīng)能力也比較緩慢，有些甚至聽力不太好，可能都需要我們大聲點。

如果遇到在交談中老人情緒波動比較大的，各位姐妹們不要在原話題上去勸說老人，可以先輕拍對方的肩膀輕聲細語地說穩(wěn)住老人的情緒，迅速轉(zhuǎn)移話題。

交談中，老人情緒如果出現(xiàn)波動，不要在原話題上繼續(xù)勸說老人。注意動作，先輕拍對方的肩膀或抓住對方的手穩(wěn)定其情緒，然后迅速轉(zhuǎn)移話題。

馬鞍山養(yǎng)老院越來越受老人們的歡迎，這是為什么呢？

老年人適當(dāng)?shù)臅r間去做他們喜歡做的事情，在日常生活中，許多人總是有自己的愛好，例如寫作，繪畫，下棋，釣魚等，有很多愛好和興趣。

養(yǎng)老院推出了非常適合老年人的保建食品，健康食品是中藥的重要分支，它不僅是食物的營養(yǎng)成分，而且還是中藥的效果。因此，老年人很容易解決疾病問題，是理想的營養(yǎng)品。

在養(yǎng)老院中，由于他們基本上是同一年齡的人，因此基本上沒有障礙。這也是因為它們相等。在聊天過程中，他們有許多相似的個人經(jīng)歷和對過去社會的共同記憶，彼此很容易找到相同的話題進行討論，產(chǎn)生相似的想法，并成為親密的老朋友。