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樂(lè)語(yǔ)OMS里面，通過(guò)查看咨詢師的對(duì)話記錄，

來(lái)分析、檢查咨詢師的話術(shù)，并指導(dǎo)咨詢師進(jìn)行調(diào)優(yōu)，不斷提高對(duì)話質(zhì)量。

點(diǎn)擊商店里面的對(duì)話管理，點(diǎn)擊更多選項(xiàng)，通過(guò)相應(yīng)的條件篩選出有價(jià)值的對(duì)話記錄。

點(diǎn)擊刷選后的對(duì)話，查看咨詢師的對(duì)話記錄，

分析、檢查咨詢師的話術(shù)，根據(jù)話術(shù)指導(dǎo)咨詢師進(jìn)行調(diào)優(yōu)。

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其實(shí)，用戶行為數(shù)據(jù)的深度價(jià)值就在于能夠幫助網(wǎng)站持續(xù)改進(jìn)并提高投資回報(bào)效果，終實(shí)現(xiàn)ROIda化。具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一，使得網(wǎng)絡(luò)推廣的投入與產(chǎn)出有據(jù)可查，能夠幫助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做出正確的決策，到底把錢投到哪些渠道更有利于訂單產(chǎn)出，從而獲得更多的投資回報(bào)；為什么不把所有客服的文檔做到微站里面，通過(guò)文字、聲音、視頻等富媒體把產(chǎn)品的使用和問(wèn)題處理做成鮮活的教材，客戶需要時(shí)直接打開(kāi)微站就可獲取幫助呢。其二，為推廣和成單過(guò)程提供切實(shí)的考核依據(jù)，公平公正的考核政策能夠持續(xù)提高團(tuán)隊(duì)工作效率，從而提升運(yùn)營(yíng)效果。此外，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的深入分析和診斷，可以發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，出了什么問(wèn)題，應(yīng)該怎樣處理這些問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略和方法，以保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目不會(huì)偏離正確的發(fā)展方向。

銷售型的企業(yè)獲得盈利的途徑是依靠銷售人員的業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)高才能獲取更高的收益，因此銷售團(tuán)隊(duì)算是銷售型企業(yè)核心的部分了。那么銷售人員應(yīng)該怎么做才能讓業(yè)績(jī)居高不下？如圖：除了上面的直接點(diǎn)名字建立對(duì)話，還可以通過(guò)會(huì)議室，協(xié)作消息等方式進(jìn)行溝通。相信這是每一個(gè)銷售職業(yè)的人都會(huì)思考的問(wèn)題，銷售人員除了自己的口才與能力之外，還需要一個(gè)能讓自己做業(yè)務(wù)時(shí)事半功倍的工具輔助自己。

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百度小程序則是全開(kāi)放的生態(tài)，不僅能在移動(dòng)端、PC桌面或?yàn)g覽器、Web甚至各類智能設(shè)備上使用，而且開(kāi)放了 搜索、信息流、固定及回訪四大超級(jí)入口， 還涵蓋了百度全域千億流量。

不過(guò)社交途徑仍是小程序發(fā)展中重要的流量分發(fā)手段，所以說(shuō)微信作為社交入口，百度作為搜索入口，二者將保持長(zhǎng)期并存的態(tài)勢(shì)。