理工科對營銷也是非常重要的。營銷人員通過營銷調(diào)研、市場建模、預測分析會得到很多有用的數(shù)據(jù)。營銷人員通過營銷建模做出決策和指導投資，建立營銷的度量方法來顯示他們的活動對于銷售和利潤的影響。

如同工程學從諸如物理學、化學等基礎學科中汲取營養(yǎng)一樣，營銷學也植根于幾門基礎學科，包括經(jīng)濟學、心理學、社會學、組織科學和決策科學等。

營銷學隨著這些學科的進展而不斷發(fā)展。

許多營銷的理念和工具初是來自快速消費品行業(yè)面對的一些實際問題。其他的工具則來自于耐用產(chǎn)品行業(yè)（無論是面向消費者的還是面向企業(yè)的）、日用品行業(yè)和服務業(yè)。

由STP(市場細分segmentation，目標市場選擇targeting，和定位poitioning)理論和4P（產(chǎn)品Product，價格Price，地點Place，促銷Promotion）理論構成的營銷學理論框架可以幫助我們分析任何市場、產(chǎn)品和服務。進行顧客關系管理，意思就是與顧客保持良好的關系，從而有利于隨時與新老顧客進行交流、溝通。

，反而會給顧客留下好的影響。使窘迫中的顧客留下一句“隨便看看”后，便惶惶然匆匆離去是銷售心理把握不當而造成的。

90年代的大商場，都十分注重營造優(yōu)美的購物環(huán)境，提供豐富多彩、適銷對路的商品，但往往忽視營業(yè)員素質(zhì)及柜臺接待技巧和方法。同顧客直接打交道的營業(yè)員一向被看作商鋪的門臉，其形象也是商場整體形象的反映。事實上，使買方積極地描述利益比你描述相同的內(nèi)容而賣方消極地聽效果更好。所以營業(yè)員素質(zhì)的高低，接待技巧如何對商店來講是至關重要的。

有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產(chǎn)品，結(jié)果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經(jīng)降低了誠信度，嚴重時還會丟掉客戶。品類管理體系的建立直接影響品牌生命周期和市場服務親和力，是檢驗草商業(yè)企業(yè)營銷能力強弱的標志之一。因此，每一個銷售員，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。