一、協(xié)調(diào)各方面社會關(guān)系

物業(yè)管理公司應與派1出所、街道居委會經(jīng)常保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)好工作。管理公司還應與物業(yè)相關(guān)的政府各部門如供水、供電、煤氣、電信、市政等進行溝通，以便出現(xiàn)情況都可與有關(guān)部門配合，盡快予以解決。

二、處理好物業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系

一個大型物業(yè)內(nèi)部居住著各種職業(yè)、性格的業(yè)主和用戶，物業(yè)管理公司可通過開展聯(lián)誼活動，讓業(yè)主和用戶有機會交流，加深理解，減少糾紛和爭執(zhí)的發(fā)生。

物業(yè)管理服務內(nèi)容：綠化養(yǎng)護

1、有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。

2、根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，適時組織澆灌、施肥和松土，花草樹木生長良好，無枯死、無樹掛，適時修剪、疏密得當，有良好的觀賞效果;樹形符合自然特征，整1形植物保持一定形狀。發(fā)現(xiàn)死樹在一周內(nèi)清除，并適時補種。

3、草坪生長整齊，及時進行修剪，及時清除雜草，有效控制雜草孳生;無垃圾、無煙頭紙屑。

國家建設部1998年頒布了<物業(yè)管理規(guī)范化服務標準>：

1)接到住用戶要求維修電話和報修，應立即做好登記工作。2)家庭水電急修不過夜，對房屋小修等其他問題，應自報修時起三日內(nèi)進行。3)維修人員入1戶維修要便民不擾1民，活完料凈場地清。4)維修人員態(tài)度和藹、禮貌，不得吃拿卡要。5)凡屬住戶自費的維修項目，要公開收費標準，不亂收或多收費。做好物業(yè)維修、更新及其費用收支的各項記錄，妥善保管物業(yè)檔案資料和有關(guān)的財務帳冊。6)建立維修服務回訪制度，由住用戶對維修質(zhì)量提出評議。

物業(yè)服務的要求

重新樹立正確的安全思維，改變過去因每個人都會以自己的方式避險而淡化了人的日常性安全渴望問題的危害性，而沒有足夠的保障措施的做法，重新審視和設計每個公共環(huán)節(jié)的安全規(guī)范，如下雨天放置“小心路滑”指示牌子；合作做任何事情，如果只是單槍匹馬地獨自戰(zhàn)斗，而不依靠集體或團隊的力量，是不可能取得真正成功的。雷雨天氣提示用戶關(guān)好門窗、陽臺上的花盆收回家里等，以保障大廈或小區(qū)內(nèi)的人生安全。以業(yè)主為中心的物業(yè)管理理念