迎賓機(jī)器人科學(xué)常識(shí) 你了解嗎

隨著人工智能AI技術(shù)被逐步挖掘，人工智能工具漸漸深入到各個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，新奇的應(yīng)用也是層出不窮。其中機(jī)器人的應(yīng)用有著舉足輕重的影響，衍生出的類別也是十分豐富，比如餐飲服務(wù)機(jī)器人、農(nóng)業(yè)工具機(jī)器人、迎賓機(jī)器人等等，但令人普遍認(rèn)可的當(dāng)屬服務(wù)型迎賓機(jī)器人。

迎賓機(jī)器人能夠通過(guò)語(yǔ)音交互、智能咨詢、自主問(wèn)候、人臉識(shí)別等功能進(jìn)行人機(jī)交互，所以一經(jīng)推出，變成了機(jī)器人市場(chǎng)的焦點(diǎn)。

在企業(yè)應(yīng)用中，我們經(jīng)常看見(jiàn)迎賓機(jī)器人應(yīng)用在展會(huì)、酒店、政務(wù)大廳場(chǎng)等公共場(chǎng)景。相比于傳統(tǒng)的人工服務(wù)，這種智能迎賓機(jī)器人能夠通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)識(shí)別來(lái)賓身份，通過(guò)語(yǔ)音合成提供專屬的問(wèn)候語(yǔ)，從而提升服務(wù)質(zhì)量，并且可替代人工從事重復(fù)繁瑣的工作，無(wú)疑成為了企業(yè)喜聞樂(lè)見(jiàn)的產(chǎn)品。

迎賓機(jī)器人依托于大數(shù)據(jù)、5G科技、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)，以AI引擎為核心，結(jié)合實(shí)際應(yīng)用，打造出智能服務(wù)場(chǎng)景，將AI智能、人和迎賓大廳和有機(jī)結(jié)合，一站式解決迎賓服務(wù)問(wèn)題，使抽象內(nèi)容以數(shù)字化信息直觀的方式展現(xiàn)在賓客面前。在“AI機(jī)器人 場(chǎng)景”的應(yīng)用方向上，為智慧場(chǎng)景、服務(wù)和創(chuàng)新賦能。

服務(wù)機(jī)器人如何輔助商場(chǎng)做好疫情防疫措施

大型商場(chǎng)、購(gòu)物中心等地平時(shí)是市民們休閑購(gòu)物好去處，周六日更是人群密集。但是疫情期間商場(chǎng)一方面需警惕人群聚集，一方面需保障市民生活所需，那么服務(wù)機(jī)器人如何輔助商場(chǎng)做好疫情防疫措施?

提供公共消毒服務(wù)

在公共區(qū)域，消毒服務(wù)機(jī)器人也加入了防疫大軍，通過(guò)自動(dòng)駕駛完成消毒清潔作業(yè)，避免人群密集場(chǎng)所的聚集和接觸。

工作人員人員通過(guò)平板電腦WIFI遠(yuǎn)程控制消毒機(jī)器人，根據(jù)滅菌需求，設(shè)置區(qū)域滅菌順序，自主規(guī)劃路徑并規(guī)避障礙。只要從一個(gè)地方自動(dòng)化啟動(dòng)，就可以按時(shí)按量按設(shè)定好的路線自動(dòng)對(duì)目標(biāo)區(qū)域進(jìn)行消毒工作，基本上完成了在人與病毒接觸的情況下完成消毒的工作。而對(duì)于一些狹小的區(qū)域和人為無(wú)法進(jìn)去的區(qū)域，可以通過(guò)遙控作業(yè)，大大的減少了人與病毒的接觸的可能。

前不久小笨智能就推出了一款干霧機(jī)器人(消毒機(jī)器人)，通過(guò)自動(dòng)設(shè)定區(qū)域，代替人工在區(qū)域內(nèi)進(jìn)行消毒和清潔。

為消費(fèi)者提供線上購(gòu)物及咨詢服務(wù)

例如，在商場(chǎng)每個(gè)樓層的客戶服務(wù)中心，服務(wù)機(jī)器人可以為前來(lái)購(gòu)物的市民提供必要的咨詢服務(wù)，減少人員接觸，減低人員流動(dòng)率，從而從根本阻斷人員被染的幾率。服務(wù)機(jī)器人還可以通過(guò)場(chǎng)內(nèi)廣播和LED屏播報(bào)防疫知識(shí)和相關(guān)宣傳信息，加強(qiáng)顧客對(duì)疫情的重視和了解，從被動(dòng)防御轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)防御。

同時(shí)商場(chǎng)機(jī)器人還具備SLAM導(dǎo)航功能，熟知購(gòu)物中心的每個(gè)角落，能為顧客指出相應(yīng)的商鋪位置幫您節(jié)省時(shí)間。

由于冠狀病毒患者會(huì)伴隨發(fā)熱的癥狀，為此，紅外攝像機(jī)能及時(shí)并快速的對(duì)每一個(gè)過(guò)往人員進(jìn)行體溫測(cè)試，與手持溫度槍不同，紅外感應(yīng)攝像機(jī)能對(duì)視頻內(nèi)所有物體溫度進(jìn)行測(cè)試，從而快速實(shí)現(xiàn)物體檢測(cè)。

同時(shí)，紅外感應(yīng)攝像機(jī)能加載在機(jī)器人等平臺(tái)上，進(jìn)行遠(yuǎn)程無(wú)線監(jiān)控，從而節(jié)省人力的支出，提升工作效率。

銀行服務(wù)機(jī)器人將促進(jìn)銀行的大數(shù)據(jù)應(yīng)用       

銀行服務(wù)機(jī)器人在人機(jī)交互過(guò)程中能夠產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的采集和分析，可以幫助我們了解到客戶的常見(jiàn)問(wèn)題，分析出服務(wù)需要提升的地方，了解到哪些需求還沒(méi)有被滿足，甚至獲悉客戶的生日、興趣愛(ài)好等。用好了人機(jī)交互大數(shù)據(jù)能夠幫助我們更好的了解客戶、了解自己，正所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆。

在銀行服務(wù)機(jī)器人推廣中，除了傳統(tǒng)銷售的商業(yè)模式，可以借鑒RaaS(機(jī)器人即服務(wù))的理念，采取租賃、合作研發(fā)推廣等商業(yè)模式。甚至還可以探索跨界合作，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘，采取流量分發(fā)的商業(yè)模式，創(chuàng)新和想象空間極大!