淘寶店鋪老客戶維護(hù)須知

針對(duì)老客戶的活動(dòng)我們主要用營(yíng)銷(xiāo)的方式來(lái)進(jìn)行，針對(duì)不同的老客戶設(shè)置不同的營(yíng)銷(xiāo)利益點(diǎn)，我們使用的比較多的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)有折扣、優(yōu)惠券、和買(mǎi)送的活動(dòng)，不同的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)的效果不一樣，在日常的運(yùn)營(yíng)中可以針對(duì)老客戶進(jìn)行一些布局，比如在店鋪的日?；顒?dòng)中，包括淘，聚劃算等對(duì)于老客進(jìn)行提醒并設(shè)置相應(yīng)的優(yōu)惠關(guān)懷，還有平臺(tái)的大促活動(dòng)包括雙618 、1111、等。利用平臺(tái)大促的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)來(lái)對(duì)老客戶進(jìn)行宣傳，在平時(shí)沒(méi)有活動(dòng)的時(shí)間段我們可以布局店鋪活動(dòng)搭配上新去做老客戶的活躍度，不同的店鋪都能找到適合自己的一套方法。但是重要的是你有沒(méi)有關(guān)注到老客戶的重要性，有沒(méi)有嘗試的去做。在做的一些店鋪都已經(jīng)有明顯的提升。

淘寶爆款打造原理是什么?

淘寶爆款打造原理

1.轉(zhuǎn)化率

這個(gè)大家都很熟悉，轉(zhuǎn)化越好淘寶會(huì)越喜歡

2. 點(diǎn)擊率

大家都很熟悉直通車(chē)或者鉆展的點(diǎn)擊率，但是產(chǎn)品也有點(diǎn)擊率和展現(xiàn)量，這個(gè)在量子里面早就給出來(lái)了，很少人去關(guān)注。

3. 店鋪成長(zhǎng)值丶銷(xiāo)量成長(zhǎng)值丶單品成長(zhǎng)值和單品銷(xiāo)量

成長(zhǎng)值大家聽(tīng)到的是7天丶14天丶30天的，無(wú)論是多少天，你要看清楚淘寶采取這個(gè)措施的本質(zhì)是什么?如果上面的你仔細(xì)看，你就會(huì)知道我想說(shuō)什么。

銷(xiāo)量也可以理解為大家常說(shuō)的爆款，權(quán)重被弱化了很多，不過(guò)比起其他影響還算大些。

4. 回訪客丶老客戶

這個(gè)大家可以在量子里面看，回訪客里面量子有這類(lèi)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，大家也重視起來(lái)，回訪率越高說(shuō)明你店鋪越具有吸引力，這部分人群的轉(zhuǎn)化率也很高，不過(guò)淘寶沒(méi)有給出具體的回訪客轉(zhuǎn)化率，沒(méi)辦法做深入研究。

老客戶：這個(gè)大家很容易忽視，而且大部分商家根本就沒(méi)重視，維護(hù)一個(gè)老客戶的成本是開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本的十分之一，這個(gè)大家根據(jù)自己的類(lèi)目和產(chǎn)品做一些措施吧，方法有很多，就不一一列舉了。

淘寶運(yùn)營(yíng)和天貓運(yùn)營(yíng)區(qū)別在哪?

淘寶運(yùn)營(yíng)和天貓運(yùn)營(yíng)區(qū)別在哪？

天貓與c店區(qū)別：規(guī)則區(qū)別

天貓運(yùn)營(yíng)需要比淘寶運(yùn)營(yíng)懂得更多規(guī)則，比如，發(fā)貨時(shí)間，七天無(wú)理由售后，這些在淘寶不是必須的，但在天貓是必須的。

天貓與c店區(qū)別：推廣區(qū)別

除了天天特價(jià)，試用中心，雙12等少數(shù)活動(dòng)，平臺(tái)上的活動(dòng)基本是面對(duì)天貓的，或者同等條件下，天貓店比淘寶店更容易獲得活動(dòng)，所以天貓運(yùn)營(yíng)需要更懂得各個(gè)活動(dòng)規(guī)則

天貓與c店區(qū)別：分銷(xiāo)區(qū)別

很多天貓店本身是品牌商，為了擴(kuò)大銷(xiāo)售，有分銷(xiāo)方面的需求，分銷(xiāo)平臺(tái)基本只面對(duì)天貓店，所以天貓運(yùn)營(yíng)需要更懂得分銷(xiāo)方面的管控。