2010年3月31日，國(guó)家民政部一零一研究所、中國(guó)社科院社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社在北京聯(lián)合舉辦了2010年《殯葬綠皮書(shū)》發(fā)布會(huì)，披露2010年我國(guó)殯葬改革三大重點(diǎn)是實(shí)施惠民殯葬政策、推行綠色殯葬和殯葬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

其中，將大力推行綠色安葬方式。在農(nóng)村火化區(qū)，要推進(jìn)農(nóng)村公益性公墓建設(shè)，加大工作力度，依法治理“裝棺二次葬”。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)由傳統(tǒng)墓葬向花葬、樹(shù)葬、草坪葬等環(huán)保葬法轉(zhuǎn)變。要研究制定倡導(dǎo)、鼓勵(lì)、扶持新葬法的政策，因地制宜推廣新葬法。 次數(shù)用完API KEY 超過(guò)次數(shù)限制

服務(wù)質(zhì)量、作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化水平有待提升。殯葬行業(yè)從業(yè)人員整體專業(yè)水平不高，直接影響到殯葬服務(wù)的質(zhì)量。殯儀館的服務(wù)水平不僅取決于設(shè)備的先進(jìn)與否，更取決于服務(wù)人員的服務(wù)水平。殯葬是一個(gè)極為特殊的行業(yè)，不僅要滿足死者物理上的需求，更要滿足生者的精神需求。這就要求殯葬服務(wù)人員投入恰當(dāng)?shù)母星?，同情理解喪屬的心情。但目前中?guó)的殯葬從業(yè)人員基于社會(huì)文化對(duì)死的禁忌等因素，未能較好地認(rèn)識(shí)自己從事的行業(yè)價(jià)值，對(duì)工作滿意度低，而在服務(wù)業(yè)服務(wù)人員的工作滿意度之間影響到服務(wù)質(zhì)量。媒體常常報(bào)道的殯葬從業(yè)人員出現(xiàn)情緒管理不當(dāng)，二次傷害喪屬客戶的心理，引起廣大的反響。 次數(shù)用完API KEY 超過(guò)次數(shù)限制

由于有這種“黑”的經(jīng)營(yíng)方式的存在，造成了殯葬服務(wù)的混亂，已經(jīng)到了政府和社會(huì)不能容忍的境地，所以政府出面整治這個(gè)市場(chǎng)是必然的，當(dāng)前，治理的重點(diǎn)就是治“亂”。

這種亂的體現(xiàn)在：經(jīng)營(yíng)主體管理的混亂和經(jīng)營(yíng)操作手法上的不規(guī)范。

治理經(jīng)營(yíng)主體亂的局面，不是殯葬服務(wù)單位的事，整治經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)資格屬于政府層面的管理問(wèn)題，合格的經(jīng)營(yíng)者要配合政府的管理政策調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)行為，并且，合法經(jīng)營(yíng)單位要順應(yīng)政府的政策而動(dòng)，利用政府整治市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，改變當(dāng)前的局面，提前進(jìn)入未來(lái)的發(fā)展之路。