400電話服務(wù)熱線收費(fèi)么?

400電話服務(wù)熱線收費(fèi)么？ 現(xiàn)在在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競爭下，客戶服務(wù)和用戶體驗(yàn)凸顯其重要性，越來越多的企業(yè)商家為市民提供了“400電話”、“800電話”購物方式和售前咨詢，售后服務(wù)等。尤其是在電子商務(wù)盛行的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在滿足了市民足不出戶便可輕松購物的同時(shí)，很多消費(fèi)者對(duì)于這兩部熱線是否收費(fèi)并不了解，“800電話”是免費(fèi)熱線，而“400電話”并不是“免費(fèi)的午餐”。另外，以12開頭的系列公共熱線，也是收費(fèi)的電話號(hào)碼。

400電話的功能

400電話的功能 一般來說，400電話的基礎(chǔ)功能包括CRM、統(tǒng)計(jì)分析、綁定電話、備忘錄、自主賬號(hào)分配、來電詳細(xì)記錄、下次回訪時(shí)間提示、時(shí)間策略、轉(zhuǎn)接順序、區(qū)域策略等等。其中，CRM指的是客戶關(guān)系管理;自主賬號(hào)分配指的是能夠根據(jù)需要開通眾多子賬號(hào)，供大家使用;時(shí)間策略指的是可以自由設(shè)置接聽時(shí)間;區(qū)域策略指的是可以自由設(shè)置接聽地域。 400電話的增值功能包括彩鈴、IVR、錄音、語音留言、滿意度調(diào)查、報(bào)工號(hào)、彈屏、轉(zhuǎn)分機(jī)、黑名單、來電記憶、防偽查詢等等。其中，彈屏指的是當(dāng)客戶撥打400電話時(shí)，在電腦端會(huì)自動(dòng)彈出來電客戶的信息資料;來電記憶指的是如果次為客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)員是A，那么下次同一個(gè)客戶來電時(shí)，400電話還會(huì)優(yōu)先轉(zhuǎn)接至A，讓A為其做服務(wù)。 總的來說，400電話既能夠擔(dān)當(dāng)企業(yè)的呼叫中心，也能夠在一定程度上擔(dān)當(dāng)企業(yè)的營銷管理中心。一直以來，400電話在普通大眾心里都有一個(gè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)的好形象。企業(yè)擁有400電話以后，不僅能夠提升企業(yè)的品牌形象，而且能夠助力企業(yè)開拓更大的市場(chǎng)。

山東400電話申請(qǐng)好處

400電話申請(qǐng)好處如下： 1、幫助企業(yè)建立一個(gè)對(duì)內(nèi)對(duì)外的聯(lián)系平臺(tái)，山東400電話提供的IVR語音導(dǎo)航功能很好的解決了公司多職能部門的問題。 2、能減少用戶等待時(shí)間。將來電轉(zhuǎn)接到預(yù)設(shè)好的分機(jī)上，不僅大大提升了工作效率，還能提升服務(wù)質(zhì)量。 3、能夠大幅度降低企業(yè)的運(yùn)營成本，因?yàn)闇p少了通話時(shí)間所產(chǎn)生的高昂費(fèi)用。 4、幫助企業(yè)挖掘新客戶，維護(hù)老客戶?？梢允占?，為企業(yè)提供分析，甄別有價(jià)值客戶，并滿足客戶的需求，為企業(yè)帶來的效益。 總而言之，企業(yè)通過山東400電話與客戶溝通，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，提供工作效率和服務(wù)質(zhì)量，抓住客戶的真正需求并滿足，這樣才能讓企業(yè)獲利。