保潔工作的目標與物業(yè)管理的目標是一致的，是讓客戶有一個良好、舒適的工作與生活環(huán)境，保持、提升物業(yè)的價值。因此，保潔工作不能僅以自己工作的方便去安排工藝流程，更重要的是要考慮顧客對保潔衛(wèi)生狀況的感受。

物業(yè)管理中的保潔衛(wèi)生工作沒有很高的技術(shù)含量，卻需要有良好的管理技巧，才能實現(xiàn)低成本、髙效率、優(yōu)效果的統(tǒng)一。

在日常的保潔工作管理中，許多管理人員很容易走進的一個誤區(qū)是，認為工作分工和安排完成了就基本完成了工作，對于分工和安排的效果未去驗證，不知員工是否已明白，導致實際結(jié)果往往與自己想象不一致。如果因此而、批評、處罰員工，結(jié)果會是員工“另謀高就”。這種達不成目標的情況，完全是管理人員的責任。

例如，某電廠物業(yè)的大壩保潔中，保潔主管安排了某員工保潔減速帶上震下的泥土。在檢查中發(fā)現(xiàn)，半小時內(nèi)該員工僅保潔兩減速帶間約10平方米內(nèi)的泥土，對周邊大量泥土沙石視而不見。通過了解得知，該員工并不明白主管的工作要求；將目標要求和工作范圍向其講清楚后，改觀明顯。

保潔全部服務流程：

1、儀容端正、著裝整齊，服從公司的統(tǒng)一調(diào)度和工作安排。

2、按公司要求高標準做好責任區(qū)內(nèi)的清掃保潔工作。

3、及時糾正責任區(qū)內(nèi)裝修垃圾及生活垃圾的亂堆亂放行為。

4、按時收集小區(qū)的生活垃圾并清運至地點;定期對小區(qū)公共部位進行消殺工作。

5、協(xié)助管理處做好小區(qū)安防工作，發(fā)現(xiàn)人或事，應立即向管理處負責人報告。

6、負責收集住戶對小區(qū)環(huán)衛(wèi)及管理服務工作的意見和建議，及時向領(lǐng)導匯報;做好責任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生宣傳和管理工作臺。

開荒保潔一般是指新房裝修（粉刷）后的次保潔，因此也稱裝修后保潔，這是個重要問題：對于房屋裝修或粉刷后，地面和墻磚上會殘留下許多建筑垃圾和裝修垃圾，諸如：水泥塊、油漆點（涂料點）、玻璃膠等等，櫥柜里外會布滿一層灰塵，玻璃上也會留下許多涂料點、水泥塊兒等裝修垃圾… 這些垃圾和污漬都必須在開荒保潔中清洗干凈，因此，開荒保潔是一項非常艱苦、非常復雜、非常費神的工作。

以下是開荒保潔的重點：

1） 整理好開荒保潔的現(xiàn)場

2）從上往下依次吸塵，再進行必要的操作，

3）觀察并巡視整體空間，找到需要重點保潔的區(qū)域。

4）對重點區(qū)域先進行必要的特殊清潔處理。