ISO9000只對(duì)滿足什么要求有規(guī)定

我們?cè)诒籌SO9000認(rèn)證的時(shí)候，是誰在認(rèn)證ISO9000呢？

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)本身的問題

ISO9000只對(duì)滿足什么要求有規(guī)定，對(duì)具體的業(yè)務(wù)運(yùn)做流程不做要求，這使得同樣拿下ISO9000證書的企業(yè)，其運(yùn)作流程的優(yōu)劣差別巨大。每家企業(yè)本身都具有其已有的合理的運(yùn)營流程，但這種流程往往與文件化的質(zhì)量體系不具備較好的融合性。按照企業(yè)本身的運(yùn)營流程加以體系化的文件要求，往往使得體系繁雜，終流于形式。

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)貪大求全的特征必然導(dǎo)致其可實(shí)踐性較差，未來的方向應(yīng)該是根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)，制定適合各行業(yè)的可操作的標(biāo)準(zhǔn)。可以看到16949，13485這些標(biāo)準(zhǔn)更被企業(yè)認(rèn)可，原因就是其不僅僅是提要求，而且也定義出了具體操作性的指導(dǎo)。

為什么ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)能有效地完善質(zhì)量管理?

企業(yè)實(shí)施ISO9000認(rèn)證的好處及ISO9000體...

二、ISO9000系列質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)的好處及為什么ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)能有效地完善質(zhì)量管理？

，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)了組織完善質(zhì)量管理的需要

任何產(chǎn)品或服務(wù)都是通過規(guī)范或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)顧客需要的，但是如果提供和支持生產(chǎn)的組織管理體系不完善，就不可能始終如一地生產(chǎn)出滿足顧客要求的產(chǎn)品。正是由于這方面的關(guān)注，導(dǎo)致了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)--質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生。

第二，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)了預(yù)防為主的指導(dǎo)思想

在ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的基本概念中，特別強(qiáng)調(diào)了過程控制，即ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是建立在所有工作都是通過過程來完成的這樣一種認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上。換句話說，所有產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量也都是在產(chǎn)品形成過程中形成的，要控制產(chǎn)品質(zhì)量必須控制過程，控制過程體現(xiàn)了預(yù)防為主這樣一種先進(jìn)的質(zhì)量管理思想。

第三，采用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，可以使質(zhì)量管理規(guī)范化，質(zhì)量活動(dòng)程序化

實(shí)施ISO9000，要求建立文件化的質(zhì)量體系。質(zhì)量體系要求各項(xiàng)活動(dòng)的范圍和目的、做什么、誰來做、何時(shí)做、何地做、如何做、采用什么設(shè)備和材料，如何對(duì)活動(dòng)進(jìn)行控制和記錄等都做出詳細(xì)的規(guī)定，做到工作有章可循，有章必循，必糾。實(shí)現(xiàn)從“人治”到“法制”的轉(zhuǎn)變。

第四，實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，建立自我完善機(jī)制

一個(gè)組織實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量體系后，可以具有自我完善的功能。標(biāo)準(zhǔn)要求在建立質(zhì)量體系后要按要求不間斷地進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審。這樣就能做到對(duì)質(zhì)量有效地控制，能對(duì)質(zhì)量持續(xù)地實(shí)現(xiàn)改進(jìn)。

企業(yè)實(shí)施ISO9000認(rèn)證的好處

認(rèn)證中心任命一個(gè)合格的審核組,確定審核組長、組成審核組代表認(rèn)證中心實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核。A.審核組成員由國家注冊(cè)審核員擔(dān)任。B.必要時(shí)聘請(qǐng)專業(yè)的技術(shù)協(xié)助審核。C.審核組成員、姓名。由認(rèn)證中心提前通知受審核方并提醒受審核方對(duì)所指派審核員和是否有異議。如以上人員與受審核方可能發(fā)生利益沖突時(shí), 受審方有權(quán)要求更換人員, 但必須征得系認(rèn)證中心的同意。

認(rèn)證中心正式任命審核組, 編制審核計(jì)劃, 審核計(jì)劃和日期應(yīng)得到受審核方的同意, 必要時(shí)在編制審核計(jì)劃之前安排初訪受審核方, 察看現(xiàn)場(chǎng), 了解特殊要求。

現(xiàn)場(chǎng)審核: 審核依據(jù)受審核方選定的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn), 在合同確定的產(chǎn)品范圍內(nèi)審核受審核方的質(zhì)量體系,主要程序?yàn)?

召開會(huì)議:A.介紹審核組成員及分工。B.明確審核目的, 依據(jù)文件和范圍。C.說明審核方式, 確認(rèn)審核計(jì)劃及需要澄清的問題。

實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核.收集證據(jù)對(duì)不符合項(xiàng)寫出不符合報(bào)告單.對(duì)不符合項(xiàng)類型評(píng)價(jià)的原則是:

A.嚴(yán)重不符合項(xiàng)主要指:質(zhì)量體系與約定的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)或文件的要求不符; 造成系統(tǒng)性區(qū)域性嚴(yán)重失效的不符合或可造成嚴(yán)重后果的不符合,可直接導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不合格。

B.輕微的(或一般的)不符合項(xiàng)主要指:孤立的人為錯(cuò)誤;文件偶爾未被遵守造成后果不嚴(yán)重, 對(duì)系統(tǒng)不會(huì)產(chǎn)生重要影響的不符合等。

質(zhì)量管理體系認(rèn)證，是本世紀(jì)初在一些發(fā)達(dá)國家產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的基礎(chǔ)上發(fā)展形成的。這套標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)實(shí)現(xiàn)有序、有效的質(zhì)量管理提供了方法指導(dǎo)，為貿(mào)易中的供需雙方建立信任，實(shí)施質(zhì)量保證提供了通用的質(zhì)量體系規(guī)范，成為評(píng)價(jià)認(rèn)可企業(yè)質(zhì)量保證，質(zhì)量管理水平和能力的一個(gè)的依據(jù)。

企業(yè)開展認(rèn)證工作，根本目的是為了建立質(zhì)量管理的有效模式，不斷地提高產(chǎn)品質(zhì)量。建立完善 ISO-9000 標(biāo)準(zhǔn)（以下簡稱標(biāo)準(zhǔn)）質(zhì)量體系并保持其有效的運(yùn)行是企業(yè)質(zhì)量管理的核心。