提升服務(wù)營(yíng)銷能力，關(guān)鍵是要樹(shù)立以服務(wù)營(yíng)銷為基礎(chǔ)的營(yíng)銷理念，并在此基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式。

深度分銷：對(duì)目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)細(xì)分后，通過(guò)市場(chǎng)經(jīng)理（客戶經(jīng)理）定線、定時(shí)對(duì)終端客戶一對(duì)一拜訪，進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、維護(hù)、服務(wù)和管理。在提高客戶關(guān)系價(jià)值、客戶忠誠(chéng)度、消費(fèi)忠誠(chéng)度和企業(yè)運(yùn)行效率的同時(shí)提高企業(yè)自身的營(yíng)銷控制能力。

整合營(yíng)銷：

在營(yíng)銷過(guò)程中要全考慮客戶需求、購(gòu)買成本、便利和溝通等條件的滿足程度，借力整合營(yíng)銷理念，對(duì)上下游客戶進(jìn)行雙向整合，以服務(wù)賦予產(chǎn)品更多價(jià)值，達(dá)到提高營(yíng)銷水平的根本目的。

由于男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異，以及在家庭中所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不同，在購(gòu)買和消費(fèi)心理方面有很大的差別。

男性消費(fèi)者在購(gòu)買商品以前，一般都有明確的目標(biāo)，所以在購(gòu)買過(guò)程中動(dòng)機(jī)形成迅速，對(duì)自己的選擇具有較強(qiáng)的自信性。當(dāng)幾種購(gòu)買動(dòng)機(jī)發(fā)生沖突時(shí)，也能夠果斷處理，迅速作出決策。特別是許多男性消費(fèi)者不愿“斤斤計(jì)較”，也不喜歡花很多時(shí)間去選擇、比較，即使買到的商品稍有毛病，只要無(wú)關(guān)大局，就不去追究。社會(huì)化營(yíng)銷集中在捉用戶早期的興趣點(diǎn)，而使用放入購(gòu)物車信息的公司實(shí)際上用戶已經(jīng)提供了聯(lián)系信息。

有許多銷售員還沒(méi)有弄清出要找的人時(shí)，電話一通，就開(kāi)始介紹自己和產(chǎn)品，結(jié)果對(duì)方說(shuō)你打錯(cuò)了或者說(shuō)我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯(cuò)，把客戶的職務(wù)搞錯(cuò)，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯(cuò)，這些錯(cuò)誤讓你還沒(méi)有開(kāi)始銷售時(shí)就已經(jīng)降低了誠(chéng)信度，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)丟掉客戶。因此，每一個(gè)銷售員，不要認(rèn)為打電話是很簡(jiǎn)單的一件事，在電話營(yíng)銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購(gòu)決定權(quán)的。作為一名普通的消費(fèi)者，筆者同大多數(shù)女性具有共同的愛(ài)好--逛商店。