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破圈期，為了更好地監(jiān)控用戶(hù)，我們?nèi)坎捎?CPA模式下投放的素材，素材的主體也基本以產(chǎn)品中已有的內(nèi)容進(jìn)行展示，進(jìn)而吸引用戶(hù)安裝。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的素材測(cè)試，我們得出了材料表現(xiàn)的一些數(shù)據(jù)結(jié)論；對(duì)于素材表現(xiàn)我們可以簡(jiǎn)單地從素材獲得新用戶(hù)的平均單價(jià)和吸引過(guò)來(lái)的新用戶(hù)保留率兩個(gè)維度來(lái)判斷。

下面的圖片顯示，根據(jù)原材料單價(jià)和留存率分成四個(gè)象限：“高留存高單價(jià)”、“高存留低單價(jià)”、“低留高單價(jià)”、“低存留低單價(jià)”。

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相信每個(gè)人都知道，高保留低單價(jià)的材料確實(shí)表現(xiàn)很好；但我們經(jīng)過(guò)幾輪測(cè)試后，大部分素材都集中在上圖中左半?yún)^(qū)，都是低檔為主，價(jià)格偏低，價(jià)格偏低，表現(xiàn)也很好。

那么自然而然就產(chǎn)生了一個(gè)問(wèn)題，如何提高這批新用戶(hù)的破圈留存問(wèn)題？

02新用戶(hù)保留原因探析

要解決破圈新用戶(hù)的留存問(wèn)題，首先要弄清楚新用戶(hù)為什么會(huì)保留？為何在安裝之后，不會(huì)一直使用下去？

關(guān)于用戶(hù)留存的研究，業(yè)界已經(jīng)有很多的理論，這里我們從一個(gè)新的用戶(hù)角度進(jìn)行觀(guān)察分析。

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A：先講方法，我見(jiàn)過(guò)一些運(yùn)營(yíng)人員，拿完數(shù)據(jù)后滿(mǎn)頭大汗，不知該從哪下手。其中重要的一條是數(shù)據(jù)分析要圍繞核心業(yè)務(wù)流程展開(kāi)，首先要找出關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)，然后將核心業(yè)務(wù)指標(biāo)拆解，將用戶(hù)行為和基礎(chǔ)信息定位到數(shù)據(jù)之后。資料只是證實(shí)你的假設(shè)，而非直接給出。我將以資料作核實(shí)。

假定現(xiàn)在時(shí)間緊任務(wù)重，老板總共只給你5天時(shí)間讓你得出一些和結(jié)論，經(jīng)過(guò)5天的評(píng)估，你在5天之內(nèi)可能只能得到5個(gè)產(chǎn)品模塊，或者在一個(gè)音樂(lè)類(lèi)型下的用戶(hù)行為數(shù)據(jù) 基本數(shù)據(jù)，你可能會(huì)選擇優(yōu)先查看哪些數(shù)據(jù)？怎么了

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這是一個(gè)比較符合實(shí)際的問(wèn)題，選擇關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；網(wǎng)易云音樂(lè)的主要功能是聽(tīng)歌和評(píng)論，所以每日推薦模塊的數(shù)據(jù)，是必須要獲取的，再加上評(píng)論模塊的數(shù)據(jù)；私有 FM模塊數(shù)據(jù)；以及國(guó)語(yǔ)流行音樂(lè)類(lèi)型的用戶(hù)數(shù)據(jù)。

五、總結(jié)

或是那句話(huà)，留存體現(xiàn)了產(chǎn)品的價(jià)值，也是檢驗(yàn)產(chǎn)品是生死的咽喉。

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一、保留率的共同誤區(qū)

誤解一：做什么事情才能讓所有的用戶(hù)留下？

這個(gè)問(wèn)題很常見(jiàn)，實(shí)際上代表了一種思考。讓我們看看生活中的情景。

為了不讓她和我分手，我要說(shuō)一句話(huà)嗎？事實(shí)上，當(dāng)她要和你分手時(shí)，你說(shuō)什么一句話(huà)基本上就沒(méi)有什么用了。因此決定是否會(huì)分手，其實(shí)并不在于多說(shuō)一句什么話(huà)，而是在之前的交往中，你的價(jià)值觀(guān)是否相符，性格是否相符，態(tài)度如何，個(gè)人的品行是否符合期望？那是決定是否分手的關(guān)鍵因素。

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引起分裂點(diǎn)可能是一些偶然的因素，如果你只多說(shuō)一兩句話(huà)就想讓她不分手其實(shí)挺難的，就算那一瞬間留在那里，第二天還是會(huì)離開(kāi)的。

所以，在解決遺留問(wèn)題上，95%的原因是產(chǎn)品本身的需求不能滿(mǎn)足。這就是許多人所忽略的，作為經(jīng)營(yíng)工作，其實(shí)很難把屎一樣的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)得像蛋糕一樣。

事實(shí)上，地說(shuō)：如果產(chǎn)品本身解決了一個(gè)偽需求——需求完全通過(guò)補(bǔ)貼，通過(guò)老板的意來(lái)說(shuō)明，這樣的需求并不能真正滿(mǎn)足用戶(hù)。

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例如知乎每周的精選，打車(chē)單，相對(duì)比較重要的信息，或者形式比較豐富的內(nèi)容都可以通過(guò)郵件來(lái)完成。實(shí)際上，每一次提醒都是與用戶(hù)互動(dòng)，互動(dòng)一次就能幫助用戶(hù)喚起以前使用產(chǎn)品時(shí)的感覺(jué)。

假如 APP下i載后沒(méi)有想到任何方式去通知用戶(hù)，肯定留存率會(huì)很低。這個(gè)也是很多人對(duì)小程序大的期望和擔(dān)憂(yōu)，到底會(huì)不會(huì)出通知功能，可以主動(dòng)發(fā)送消息。

發(fā)出通知時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：

比起不到提醒，有提醒就好多了。具有提醒就會(huì)有留存率提高；

提示文字與場(chǎng)景結(jié)合。以免引起用戶(hù)反感，如下大雨時(shí)，收到滴滴推送說(shuō)大暴雨，送你五折券，這個(gè)很暖和。若令用戶(hù)反感，要么屏蔽通知，要么卸載，這是很大的損失；

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對(duì)不同的用戶(hù)要有精細(xì)的操作。每個(gè)用戶(hù)都有不同的偏好，在不同的屬性下，他們想得到的信息也會(huì)有所不同。例如深圳不想從北京得到通知；

持續(xù)關(guān)注數(shù)據(jù)和反饋，不斷優(yōu)化文案時(shí)機(jī)。對(duì)每一項(xiàng)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，如果要做這件事，一定要經(jīng)歷一個(gè)過(guò)程，對(duì)用戶(hù)了解和理解不夠，用戶(hù)寫(xiě)什么樣的文案反饋好，這要做一定的調(diào)整和反饋。