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這是一個(gè)在線客服產(chǎn)品。在PC互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，在線客服是圍繞客戶營(yíng)銷(xiāo)的重要細(xì)分市場(chǎng)。

樂(lè)語(yǔ)產(chǎn)品的重要特點(diǎn)就是在用戶網(wǎng)絡(luò)行為分析方面有獨(dú)到技術(shù)，并成為其核心競(jìng)爭(zhēng)力。樂(lè)語(yǔ)也因此而成為國(guó)內(nèi)在線客服的首屈一指的品牌。

在2010年，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的到來(lái)，陳愛(ài)鋒開(kāi)始對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行第二次迭代。

他在樂(lè)語(yǔ)的基礎(chǔ)上做重大升級(jí)，推出了Talk99。

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智能名片操作簡(jiǎn)單，24小時(shí)在線聊天，主動(dòng)觸達(dá)10億微信用戶。智能談單，無(wú)需添加對(duì)方微信好友，沉淀客戶的資源，隨時(shí)隨地，想聊就聊，不會(huì)給客戶造成任何信息騷擾，提升客戶滿意度。

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百度小程序則是全開(kāi)放的生態(tài)，不僅能在移動(dòng)端、PC桌面或?yàn)g覽器、Web甚至各類(lèi)智能設(shè)備上使用，而且開(kāi)放了 搜索、信息流、固定及回訪四大超級(jí)入口， 還涵蓋了百度全域千億流量。

不過(guò)社交途徑仍是小程序發(fā)展中重要的流量分發(fā)手段，所以說(shuō)微信作為社交入口，百度作為搜索入口，二者將保持長(zhǎng)期并存的態(tài)勢(shì)。