如果我發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)站的一部分出現(xiàn)了一個很高的跳出或者退出率，我會做上筆記，以防某些頁面的什么東西造成了用戶的離開?？傮w來說，我會觀察三種類型的參數(shù)來辨認(rèn)問題所在：跳出和退出率（Bounceandexitrate）頁面平均時間（Averagetimeonpage）目標(biāo)價值（Pagevalue）。一個有著高跳出率的頁面可能說明這個頁面上的內(nèi)容不是用戶來到這個頁面所期望看到的東西。一個高退出率的頁面可能說明這個網(wǎng)頁導(dǎo)致了用戶在他們想要的流程中半途而廢——從另一方面看，如果一個高退出率的頁面是流程的后一頁，那么這個高退出率就不再是個問題了。

一個高價值但是展示出高退出率的頁面是值得重視和改進(jìn)的。】退出率是從一個頁面離開了網(wǎng)站的用戶的比例（它包括了那些之前在該網(wǎng)站瀏覽了其他頁面的人）。意味著這些頁面讓用戶在回話流程的關(guān)鍵位置離開了。在下面的的例子中（一個電子商務(wù)網(wǎng)站），我突出顯示了三個有著類似的頁面價值的品類?？梢郧宄乜吹剑皞€性化玩具（personalised-toys）”的產(chǎn)品頁面有一個相當(dāng)高的退出率。這說明這個高價值的頁面正在讓用戶“流失”，并且應(yīng)該在未來的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)工作中引起重視。

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網(wǎng)站制作分析建立一個網(wǎng)站好比寫一篇文章，首先要擬好提綱，文章才能主題明確，層次清晰。網(wǎng)站標(biāo)題、描述在搜索引擎上，網(wǎng)站出現(xiàn)的就是網(wǎng)站標(biāo)題、描述和搜索引擎隨機(jī)抽取的網(wǎng)站圖片，有的是品牌LOGO，不少網(wǎng)站想要優(yōu)化排名選擇堆砌關(guān)鍵詞，使企業(yè)名稱不清晰顯得凌亂，很難吸引精準(zhǔn)客戶訪問。如果網(wǎng)站結(jié)構(gòu)不清晰，目錄龐雜，內(nèi)容東一塊西一塊。結(jié)果不但瀏覽者看得糊涂，自己擴(kuò)充和維護(hù)網(wǎng)站也相當(dāng)困難。網(wǎng)站的題材確定后，并且收集和組織了許多相關(guān)的資料內(nèi)容，但如何組織內(nèi)容才能吸引們來瀏覽網(wǎng)站呢？欄目的實(shí)質(zhì)是一個網(wǎng)站的大綱索引，索引應(yīng)該將網(wǎng) 站的主體明確顯示出來。

改版過程中的第二步即讓社區(qū)用戶參與進(jìn)來，這樣可以幫助網(wǎng)站更適合于你的用戶?？上攵@個過程是困難的，你要從一些新想法入手，又要以一個不同的網(wǎng)站結(jié)束——不管怎樣，確保你的訪問者感激你對網(wǎng)站所做的改版，同時他們還會再回來。因?yàn)槟銖乃麄兡抢铽@得了反饋，并將反饋用到了網(wǎng)站設(shè)計(jì)中。試著讓主要元素保持在相同的位置，至少確保同位置處的功能是相似的，這是一個很不錯的主意。次將工具條從左邊移到右邊，往往會造成混亂。對于導(dǎo)航條同樣如此——如果之前導(dǎo)航條是下拉式菜單樣式，讓它繼續(xù)保持這種樣式，或者將導(dǎo)航進(jìn)行簡化。確保用戶在使用新網(wǎng)站時，不會覺得導(dǎo)航條比之前的版本更難用，這一點(diǎn)很重要。要避免網(wǎng)站全盤改版。更重要的是，讓用戶參與到該過程中來。