隨著人們的工作和生活節(jié)奏加快，加上老齡化和二胎政策的影響，家庭服務的社會化程度必將大幅度提高，這將繼續(xù)催生大量的家政服務的需求。而居民收入的普遍增加，一定程度上保障了人們在家政服務行業(yè)的購買力，家政服務行業(yè)潛力將進一步迸發(fā)出來。當下，我國家政行業(yè)的服務內(nèi)容呈現(xiàn)三大層次，一種是提供煮飯、洗衣、保潔等簡單勞務的初級型服務，第二種是提供護理、營養(yǎng)、養(yǎng)老、育嬰等具有一定技術、知識要求的中級型服務，第三種是提供管家、理財、家庭咨詢等功能的服務。隨著高新技術、互聯(lián)網(wǎng)絡、智能通信的迅猛發(fā)展和快速普及，不僅促進了行業(yè)的大發(fā)展，還改變的人們的生活方式。

        職業(yè)保姆有初、中、高1級之分。普通中級以上的服務員工，她們一般都是從事家政服家政服務務工作較長時間，其中也有技能考評非常優(yōu)1秀的新員工，她們的心態(tài)及服務意識較好，接受能力強，又有一定的家庭服務工作經(jīng)驗，一般來說，中級以上的服務員工，在家務打理的條理性、主動性方面較好，她們比較熟悉家庭的生活習慣、衛(wèi)生標準及飲食口味，對嬰幼保育方面也有一定的服務經(jīng)驗，能獨立擔當日常家庭事物的打理。請中級以上的服務工，她們會很快進入服務狀態(tài)，比請初能服務工要省心些，但她們不足的地方是少數(shù)人有些“油條”。特別是在發(fā)生了服務人員盜1竊等現(xiàn)象時，中介機構承擔的責任有限，員工制服務機構則能夠承擔起相應的保障責任，而服務機構為了規(guī)避風險，會在服務人員的誠信方面采取更多的措施。

       中國家庭小型化、人口老齡化，全國80歲以上的老齡人口每年以8%—10%的速度增長，殘疾人達6000萬—8000萬人。據(jù)中國家庭服務業(yè)協(xié)會調(diào)查，中國城鎮(zhèn)現(xiàn)有1.9億戶家庭中約15%的家庭需要家政服務。據(jù)北京市家政服務協(xié)會測算，北京600多萬戶家庭中至少有200萬戶需要家政服務，其中老人陪護、病患護理和嬰幼兒看護是北京需求量家政服務業(yè)態(tài)，而家政服務員缺口達到150萬人。由于中國家政服務員中農(nóng)村富余勞動力（主要是農(nóng)村婦女）約占90%，節(jié)假日和農(nóng)忙時節(jié)，這部分勞動力從城市向農(nóng)村回流，更加劇了“保姆荒”。從事的工作：操持家務、護理老人、護理孕婦、產(chǎn)后新生兒、保育嬰幼兒、護理病1人等家務家政服務工作。