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一個 app產(chǎn)品的互動體驗是否良好，需要從兩個方面來研究：活動設計是否吸引人，是否抓住用戶的痛點。

事件設計是否吸引人

行為設計是 app運營難以回避的一個“坑”，在職業(yè)生涯中產(chǎn)品運營期間，或多或少都接觸過一些活動。為了做一個吸引更多用戶的 app活動，我有以下幾點建議：

1、明確每項活動的核心目的。每項活動，不論形式、大小，都有一個核心目的，后邊的策劃、設計、落地都圍繞著這個目的，保證活動的目的性。

2、確定至適合、至有效的活動形式。應用活動的形式多種多樣，根據(jù)業(yè)務流還是節(jié)日流進行選擇，首先要考慮這種活動形式是否能產(chǎn)生相應的效果。

3、用戶參與活動的路徑要統(tǒng)一選擇，有資源、有平臺選擇多條分支路徑并存，平臺少，可選擇單一路徑。

4、考慮用戶參與活動的體驗，如活動的門檻不宜過高，活動的位置效果較好，用戶的反饋如何，怎樣可以讓用戶自愿分享活動等等。

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捕i捉用戶的痛點嗎

痛點即用戶在生活中會遇到的問題，痛點營銷就是把產(chǎn)品或服務的每一面展現(xiàn)給用戶，是讓消費者有一種實際提供的產(chǎn)品或者服務，而不是心理預期，而是一種營銷模式。一款產(chǎn)品能切實解決用戶的痛點問題，此產(chǎn)品的保存率將不會低到哪里去。

就像 app業(yè)務一樣，可以分清自己的產(chǎn)品和競品之間的區(qū)別，哪些功能或服務可以提供給別家，并且可以幫助用戶解決實際問題。

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我方優(yōu)勢：

1、廣告質(zhì)量好，針對 app和H5的特點，獨i家設計廣告定位，與網(wǎng)頁高度融合，不破壞用戶體驗。

2、填充率高，優(yōu)先選擇符合 app類型的廣告，并以多種優(yōu)i質(zhì)廣告的組合填充，保證填充率，使收益至大化。

收益單價高，優(yōu)先投放品牌廣告，品牌廣告單價較高，一般比市場廣告高20%以上，保證高收i益。

全透明，對媒體開放全透明的平臺，每個廣告的收益一目了然。

5、配合度高，專i業(yè)的產(chǎn)品技術團隊在對接階段，運作全周期高度配合，有問題隨時溝通解決。

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活動用戶：

人們常常把所謂的日活躍用戶數(shù)量(DAU)、周活躍用戶(WAU)作為我們的活躍用戶數(shù)據(jù)指標，有時會發(fā)現(xiàn)我們的日生活在一段時間內(nèi)都是逐漸增長的，認為這是非常好的現(xiàn)象，但如果不做保留分析，這結果很可能是一個錯誤。正如我們前面的模擬沙盤一樣，每次做完大的活動日活都很高，持續(xù)做活動可以保證活動的用戶數(shù)量不斷增加，但在產(chǎn)品本身功能不完善的情況下，我們經(jīng)常忽略新用戶的活躍掩蓋了流失率上升的問題。

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靜默用戶：

有時我們將沉默用戶與失落用戶混淆，但這兩者還是有區(qū)別的，我以一個微信群舉例說明：

例如這個微信群，其實也有很多沉默用戶，可能有一部分人從來沒有說過話，有時我會納悶，為什么這個群從來不說話？但不退群呢？以前我曾問過群成員，從來不說一句話，但仍然非常關注群組信息。

本例中，目前該群用戶是靜默用戶，但該群還能提供一定的價值，這樣用戶不會流失，或者有些人不擅長主動。

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例如許多微博用戶，對于微博來說，當然是希望用戶能夠發(fā)貼、評論和轉(zhuǎn)發(fā)，但是總有一些用戶是只看不發(fā)；還有像我自己在用音樂app，我不會定制會員，不會評論互動，更不會創(chuàng)作專輯，我只是在想聽音樂的時候打開app，而我很清楚的打開app的目的就是聽歌放松，所以無論app如何利用彈窗來告訴我近誰出了專輯，更不會再制作專輯，我只是想在音樂中打開app，而我很清楚的，就是聽歌放松，無論如何利用彈窗告訴我近誰出了專輯，也不會再做任何改變。

但您仍然必須保證，它能為沉默用戶提供基本的核心價值和功能，否則沉默用戶將變成用戶。

消失的用戶：

在前面以沉默用戶為例的情況下，現(xiàn)在來理/解流失的用戶應該更清楚一點，說一句話，就是用戶真的拋棄了你。那麼流失的用戶我覺得我們還需要進一步界定，就是新用戶流失和老用戶流失。

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首先，我們來看一下什么叫“新用戶流失”，舉個簡單的例子：用戶幾天前就離開了，這就是新用戶流失，就像你剛交了女朋友，又談了3天對方才發(fā)現(xiàn)你不是她的菜。我們可以將其歸類為以下幾類：

經(jīng)歷核心功能路徑過于復雜，學習成本過高(理解你太累)

不提供核心功能(只給你3天時間，你卻沒有展示出你的長處)

用戶界面不夠好(外觀問題吧...)