堡壘機(jī)軟件的典型應(yīng)用

單雙機(jī)部署：

運(yùn)維安全網(wǎng)關(guān)旁路方式部署于網(wǎng)絡(luò)中，無(wú)需對(duì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行任何調(diào)整。

運(yùn)維人員直接訪問(wèn)運(yùn)維安全網(wǎng)關(guān)的對(duì)應(yīng)端口，建立安全加密的數(shù)據(jù)通道，然后發(fā)起到服務(wù)器對(duì)應(yīng)服務(wù)的訪問(wèn)，無(wú)需直接訪問(wèn)服務(wù)器，從而進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部服務(wù)器的安全性。

支持HA雙機(jī)熱備部署，以避免單點(diǎn)故障隱患，很大程度滿足運(yùn)維的可靠性和連續(xù)性。

堡壘機(jī)的軟件的應(yīng)用介紹

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事故管理

事故處理：故障發(fā)生時(shí)，能夠自動(dòng)將采集到的故障日志填充到IT運(yùn)維管理平臺(tái)的工單描述中，根據(jù)預(yù)先配置發(fā)送到故障設(shè)備的負(fù)責(zé)工 程師的郵箱或者手機(jī)，工程師可根據(jù)告警提示的鏈接，直接進(jìn)入到設(shè)備管理窗口中，進(jìn)行故障排查，方便快速的完成事故處理； 事故過(guò)程管理：可以為每個(gè)工程師分配任務(wù)，并跟蹤故障的處理進(jìn)度，同時(shí)可以使用線上協(xié)作和知識(shí)共享功能幫助工程師快速處理故障。

堡壘機(jī)軟件應(yīng)用

任務(wù)管理

事件任務(wù)管理：支持為每個(gè)與IT運(yùn)維相關(guān)的工程師分配任務(wù)，并將支持人員、設(shè)備、拓?fù)涞取白詣?dòng)”納入管理流程中，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)自 動(dòng)將告警消息通過(guò)工單方式發(fā)送給支持人員，方便支持人員進(jìn)行快速處理； 過(guò)程管理：通過(guò)“運(yùn)維事件”來(lái)驅(qū)動(dòng)工單流程管理，不僅記錄事件的整個(gè)事件狀態(tài)，同時(shí)也會(huì)記錄整個(gè)操作過(guò)程，包括運(yùn)維過(guò)程中使 用的“會(huì)議室”“白板”“實(shí)驗(yàn)室”“操作軌跡記錄”，為事后工作考核增加事實(shí)依據(jù)。

堡壘機(jī)軟件的應(yīng)用介紹

團(tuán)隊(duì)協(xié)作

線上線下協(xié)作：打造線上工程師與線下初級(jí)工程師協(xié)同辦公空間，優(yōu)化線下初級(jí)工程師和線上工程師資源匹配，降低IT運(yùn)維 的人力成本； 線上多人協(xié)作：支持在線上打造“故障現(xiàn)場(chǎng)”可以多人線上協(xié)同管理和運(yùn)維同一設(shè)備，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，支持多人協(xié)同會(huì)診，會(huì)診過(guò)程中 內(nèi)部人員可以邀請(qǐng)外部人員和廠商人員參與支持。