環(huán)境管理體系（EMS）是組織整個(gè)管理體系中的一部分，用來制定和實(shí)施其環(huán)境方針，并管理其環(huán)境因素，包括為制定、實(shí)施、實(shí)現(xiàn)、評審和保持環(huán)境方針?biāo)璧慕M織機(jī)構(gòu)、計(jì)劃活動、職責(zé)、慣例、程序、過程和資源。ISO14001：1996環(huán)境管理體系——規(guī)范及使用指南是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于1996年正式頒布的可用于認(rèn)證目的的國際標(biāo)準(zhǔn)，是ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)的核心，它要求組織通過建立環(huán)境管理體系來達(dá)到支持環(huán)境保護(hù)、預(yù)防污染和持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，并可通過取得第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證的形式，向外界證明其環(huán)境管理體系的符合性和環(huán)境管理水平。

問題9：趕不上客戶的成長

顧客的質(zhì)量要求可能發(fā)生變化，但是變化了的質(zhì)量要求并未納入供方的戰(zhàn)略策劃，做策劃的時(shí)候，不邀請顧客和供應(yīng)商的參加。事實(shí)上，組織的總體戰(zhàn)略中并不包含質(zhì)量管理體系。作為一個(gè)供應(yīng)商，顧客的成長速度可能比他快，因此，客戶要求的改變常常使他們措手不及。

問題10：在業(yè)務(wù)流程方面的技術(shù)和市場份額成長緩慢

高層的管理人員看重個(gè)人電腦的使用，也有相關(guān)的技術(shù)支持，擔(dān)心采用流程技術(shù)改進(jìn)將帶來高昂的技術(shù)支持費(fèi)用?？蛻綦m不要求流程改進(jìn)，

但并不代表流程改進(jìn)不重要，而管理層對此卻不明白。組織的管理者因辦公室配備不錯(cuò)的電腦而沾沾自喜，并以此認(rèn)為本組織在技術(shù)上做到了與時(shí)代同步。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

質(zhì)量體系審核是企業(yè)為了確認(rèn)質(zhì)量體系各要素的實(shí)施效果是否按照計(jì)劃有效地進(jìn)行質(zhì)量活動，是否達(dá)到了規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)而進(jìn)行檢查和評價(jià)活動。分內(nèi)部審核和外部審核兩種形式。

質(zhì)量體系審核審核內(nèi)容

質(zhì)量體系審核的主要內(nèi)容包括：

組織是否按標(biāo)準(zhǔn)要求建立了質(zhì)量管理體系。

組織使用的質(zhì)量管理體系是否充分有效。

質(zhì)量管理體系否持續(xù)改進(jìn)其有效性。

組織的過程是否被識別。

過程是否被充分的展開并貫徹實(shí)施。

實(shí)施的證據(jù)是否證明符合要求。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制