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樂語OMS里面，通過查看咨詢師的對話記錄，

來分析、檢查咨詢師的話術(shù)，并指導(dǎo)咨詢師進(jìn)行調(diào)優(yōu)，不斷提高對話質(zhì)量。

點(diǎn)擊商店里面的對話管理，點(diǎn)擊更多選項，通過相應(yīng)的條件篩選出有價值的對話記錄。

點(diǎn)擊刷選后的對話，查看咨詢師的對話記錄，

分析、檢查咨詢師的話術(shù)，根據(jù)話術(shù)指導(dǎo)咨詢師進(jìn)行調(diào)優(yōu)。

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通過對客戶瀏覽項目的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以知道客戶在項目的哪個頁面停留時間長短，或者對項目的哪一個賣點(diǎn)為看重。它的主要功能包括企業(yè)內(nèi)部溝通系統(tǒng)，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，微營銷系統(tǒng)和數(shù)據(jù)營銷系統(tǒng)。通過對大量客戶的流量數(shù)據(jù)的匯總分析，不僅可以針對用戶的興趣進(jìn)行具體優(yōu)化調(diào)整營銷方案，還可以確定到底哪些用戶是房地產(chǎn)的意向用戶，可以做精準(zhǔn)用戶營銷。

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隨著電商的快速發(fā)展，消費(fèi)者的需求流轉(zhuǎn)節(jié)奏加快、消費(fèi)場景更加碎片化，企業(yè)越來越難留住客戶，使得二次轉(zhuǎn)化越來越難。樂語APP是圍繞著客戶全生命周期運(yùn)營的需求，通過集成創(chuàng)新把運(yùn)營客戶最為重要的功能放在一起。為了獲取更多客源，企業(yè)投入了大量的財力、人力、物力，去吸引更多人，并花費(fèi)大量精力去做促銷活動，但成交量依然不理想，即使有成交的，大多也是“一次性客戶”。獲客難，成本又高，留不住客戶現(xiàn)已成為很多企業(yè)的痛點(diǎn)。那么如何改變企業(yè)現(xiàn)在的形勢？

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信息化時代飛速發(fā)展，用戶的消費(fèi)行為越來越分散，包含APP，網(wǎng)上購物，微博，微信等平臺，而用戶在任何一個平臺的消費(fèi)行為，終都會在平臺的信息通道中留下相應(yīng)的軌跡和數(shù)據(jù)信息，平臺因此可以借助這些數(shù)據(jù)來分析用戶、分析市場，這就是精準(zhǔn)營銷。通過查看今日流量，今日詢盤，新增訂單金額，來分析業(yè)績是否存在下滑趨勢，如是，可以分析流量，詢盤，咨詢師話術(shù)是否存在問題，及時優(yōu)化。它可以讓一個運(yùn)動裝備的廣告只出現(xiàn)在愛好運(yùn)動的這類人群的手機(jī)或者電腦中！也可以讓一個家具廣告、裝修廣告、房地產(chǎn)廣告出現(xiàn)在一個近剛買完房的人或者有購房意向的人的手機(jī)上或者電腦上。