400電話IVR語音導(dǎo)航就是一種語音增值業(yè)務(wù)，它分為前置和后置。前置IVR是指語音先進(jìn)入IVR處理，相當(dāng)于有了1個(gè)簡(jiǎn)單的呼叫中心，客戶在撥打400號(hào)碼后能夠聽到事先錄制好的語音，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)獲取產(chǎn)品或者服務(wù)介紹等業(yè)務(wù)。如果自動(dòng)語音服務(wù)不能滿足主叫要求，可以按鍵轉(zhuǎn)入人工，得到更多服務(wù)。后置IVR是指IVR與人工座席同等的位置，當(dāng)人工無法滿足客戶入話時(shí)轉(zhuǎn)IVR， 通過多方位的提示找到更適合解決問題的部門客服來為用戶提供更完善的服務(wù)。

400電話是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)

400電話是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，即400話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)?，撥打方僅支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。400電話功能強(qiáng)大多樣化，廣泛應(yīng)用于企業(yè)售前售后服務(wù)咨詢的全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼，400電話是企業(yè)實(shí)力和品牌形象的象征，逐漸受到各行各業(yè)的企業(yè)追捧。

400業(yè)務(wù)適用于為各類型企業(yè)提供語音門戶，該業(yè)務(wù)的主叫方支付本地市話費(fèi)用（具體的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是按照營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)市話標(biāo)準(zhǔn)），被叫方支付長(zhǎng)途費(fèi)用?，F(xiàn)網(wǎng)通與聯(lián)通合并，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，組成新的通信集團(tuán)，品牌、實(shí)力更加強(qiáng)大。

400電話有什么作用?

400電話永不換號(hào)：400電話是一種全國(guó)性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)虛擬號(hào)碼，因此企業(yè)無論是搬遷或者擴(kuò)張都是不需要更換號(hào)碼的，這樣就能夠保證客戶永不流失。

400電話防止騷然電話：相信很多企業(yè)都有接到過一些推銷的電話，而這些騷然電話則會(huì)很影響企業(yè)正常的運(yùn)營(yíng)效率。而400電話由于采用的是話費(fèi)分?jǐn)傊?，也就是說通話雙方都是要承擔(dān)通話所產(chǎn)生的資費(fèi)的，這樣就能在降低成本的同時(shí)，降低騷然電話的加入。