小區(qū)保潔服務規(guī)范

小區(qū)保潔服務規(guī)范：

1.1 員工角色與身份的轉換,多為中年婦女組成,不可將慣有操持家務作法帶入現場服務。

1.2 面對不同公共服務場所,物業(yè)設施,服務要求的改變。

1.3 服務定位:服務性物業(yè)管理公司,一切以客戶為中心。

一切包括:心態(tài)、出發(fā)點、作事方法、說話言語等等。

1.4 明確'客戶永遠是對的'的服務心態(tài)。

1.5 用心服務,稱職管理。 以謙讓心態(tài)面對,無須分辨對錯。

工作區(qū)域能源節(jié)約：

2.1 關注工作區(qū)域設施設備,水、電正常/離崗開關。

2.2 不同季節(jié)、空調室門、窗進出工作的關閉開啟。

2.3 水籠頭跑冒滴漏。

2.4 解決:舉手之勞/ 報告上司/ 甲方部門。

保潔木地板蠟的使用方法與性能：

產品性能：

本品采用高分子聚合物配方，亮度高、流平性好、不發(fā)黃、吸附力強，使用方便，無需拋光，高強的韌性使蠟面不易磨損。

適用范圍：

木制家具、漆面、皮革、硬塑PVC、ABS材質的表面。

使用方法：

無需稀釋。上蠟前把地板表面清洗干凈，干透后，用干凈蠟拖或軟布，將木地板蠟均勻涂于表面1-2層即可，再用干布擦亮。每涂一層必須干透，使用溫度10度以上為佳。

物業(yè)保潔日常管理內容

物業(yè)保潔日常管理工作可分為以下三類：

1.日常保養(yǎng)工作

日常保養(yǎng)工作指的是幾乎每天都需進行的或每年進行密度十分大的工作。如道路的保 潔、綠化帶的保潔、樓梯間的保潔、垃圾的收集與處理等。

2.周期工作

周期工作指的是定期的保潔。如對管井的清潔、地面的護養(yǎng)等。

3.專項工作

專項工作是針對集中情況或某種事物進行的工作。如小區(qū)衛(wèi)生消殺、新入住住戶裝修的 垃圾處理、暴風雨來臨前后的工作等。