做好物業(yè)保安工作，要靠建立一支出色的伍。如何建立一支好的物業(yè)伍，培養(yǎng)選拔好隊(duì)長(zhǎng)。物業(yè)保安面對(duì)周邊復(fù)雜嚴(yán)峻的治安形勢(shì)，面對(duì)各種類型的業(yè)主，工作千頭萬(wàn)緒，隊(duì)長(zhǎng)處在伍管理的核心地位，這就要求這個(gè)人，想干、敢干、會(huì)干，以身作則，管理好隊(duì)伍，搞好保安服務(wù)。二是抓好豐富多彩的班務(wù)活動(dòng)，組織好保安員，凝聚伍，依靠和發(fā)動(dòng)全體保安員，履行好自已的工作職責(zé)，使管理處滿意。
門衛(wèi)保安服務(wù)的職責(zé)：疏通車輛，清理無(wú)關(guān)人員，保證大門暢通有序，避免車輛堵塞，搶進(jìn)搶出，導(dǎo)致秩序混亂，發(fā)生事故。在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，對(duì)聚集在執(zhí)勤場(chǎng)所的內(nèi)部職工和外來(lái)辦事人員，要在問(wèn)明來(lái)意、進(jìn)行登記(指外來(lái)辦事人員)之后，迅速與生產(chǎn)、業(yè)務(wù)等部門聯(lián)系，或告知有關(guān)人員前來(lái)接待處理;對(duì)臨近大門的售貨攤位或臨時(shí)聚集的人群，要加以說(shuō)服疏導(dǎo)，動(dòng)員他們離開(kāi)大門附近，以保證大門執(zhí)勤區(qū)暢通有序。
小區(qū)物業(yè)保安服務(wù)的職責(zé)，處理問(wèn)題要靈活。處理問(wèn)題時(shí)要隨機(jī)應(yīng)變，要善于區(qū)分原則性問(wèn)題和非原則性問(wèn)題，然后針對(duì)不同性質(zhì)的問(wèn)題采取不同的處理方法。對(duì)原則性問(wèn)題，必須嚴(yán)格把關(guān);對(duì)非原則性問(wèn)題則不宜過(guò)多地糾纏，以免過(guò)多牽扯精力，影響對(duì)原則性問(wèn)題的處理。)要提高處置緊急情況的能力。在執(zhí)勤中碰到各種突發(fā)事件，要冷靜沉著，靈活處理。要文明執(zhí)勤。執(zhí)勤時(shí)必須按規(guī)定著裝，注意風(fēng)紀(jì)，做到服裝整潔，儀表端莊，精神飽滿，態(tài)度和藹，禮貌待人，辦事公道，堅(jiān)持原則，以理服人，盡職盡責(zé)，熱忱服務(wù)。
所謂服務(wù)，對(duì)保安人員來(lái)講，就是指在整個(gè)保安業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中,要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，狠抓服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)藝術(shù)。保安服務(wù)雖然是一種特殊的社會(huì)服務(wù)，與社會(huì)上其他服務(wù)相比，存其具體工作中的深化和體現(xiàn)是必不可少的。從保安服務(wù)公司這一方面來(lái)講，要始終把自己放到服務(wù)者的位置上去，這不僅是一種工作性質(zhì)的確定，更是一種經(jīng)營(yíng)之道。可以說(shuō)，社會(huì)上的任何行業(yè)，包括企業(yè)、國(guó)家行政機(jī)關(guān)及其長(zhǎng)官和職員，誰(shuí)服務(wù)得好，誰(shuí)就經(jīng)營(yíng)得好，誰(shuí)就能獲得社會(huì)的承認(rèn)，從而也就可能成為時(shí)代和社會(huì)的“幸運(yùn)兒。