一、ISO9000質量體系證書作用

1、有助于提升企業(yè)市場形象；

2、 有助于提升內部管理水平。

二、ISO9000質量體系流程

1、咨詢合同簽訂

2、資料收集：包括營業(yè)執(zhí)照副本、組織機構代碼、其他資質要求的許可證件

3、人員培訓：按照雙方約定進行相關培訓項目，如：基礎培訓、內審員培訓、條款培訓等

4、文件編寫：按照雙方確認的咨詢方案組織文件編寫

5、體系運行：按照雙方確認的咨詢方案組織體系運行

6、認證申請：由咨詢師指導企業(yè)填寫認證申請并約定認證時間

7、現(xiàn)場審核：全程陪同認證審核，并協(xié)調認證審核過程中出現(xiàn)的各類問題

8、不符合項整改：指導不符合項整改，直至不符合項關閉

9、獲取證書

售后服務，就是在商品出售以后所提供的各種服務活動。在競爭激烈的銷售市場上，掌握銷售循環(huán)前、中、后的銷售技巧，是

贏得比較好商機的關鍵。

ISO體系認證機構介紹，售后服務體系的作用與特性：

1、售后服務是買方市場條件下企業(yè)參與市場競爭的尖銳利器。

2、售后服務是保護消費者權益的后防線。

3、售后服務是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措。

4、售后服務是企業(yè)擺脫價格大戰(zhàn)的一劑良方。

5、售后服務是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。

機構具備良好的標準化服務基礎，健全的內部管理機制和規(guī)章制度，已經面向社會提供標準化、認證等咨詢服務，或已開展過標準化良好行為企業(yè)試點咨詢、評價工作且成效顯著;

機構中專職標準化技術人員不少于5名，其中至少3人已參加中國標準化協(xié)會組織的評價培訓考試合格，并在“企業(yè)標準化良好行為服務平臺”完成注冊。

基本條件：誠信守法，三年內未發(fā)生重大服務質量、安全健康、環(huán)境保護等事故，未受到市級以上(含市級)相關部門的通報、處分和媒體曝光;