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程控電話交換機，顧名思義，是一種通過存儲程序來進(jìn)行控制的電話交換機，也稱為程控數(shù)字交換機或數(shù)字程控交換機。通常專指用于電話交換網(wǎng)的交換設(shè)備，是利用現(xiàn)代計算機技術(shù)，完成控制、接續(xù)等工作的電話交換機。

程控電話機交換機在使用時非常便捷，如果企業(yè)的部門多，就很有必要安裝這種設(shè)備，這類電話交換機的外線打進(jìn)的時候，可以設(shè)置為電腦值班方式或者是人工值班的方式，不過不同品牌的程控交換機會細(xì)微的差別，具體的操作方法需要看產(chǎn)品的使用說明書。