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二、 APP擁有用戶(hù)后，需提高用戶(hù)留存率

在新用戶(hù)進(jìn)入后的頭三個(gè)月，流失比較嚴(yán)重。一般從以下幾個(gè)方面來(lái)提高 APP用戶(hù)的留存；

1、做好新用戶(hù)的引導(dǎo)：新用戶(hù)使用 APP時(shí)，對(duì)功能和用途還不太清楚，所以對(duì)新用戶(hù)的引導(dǎo)很重要，可以將流程介紹設(shè)計(jì)成任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)所有流程，基于相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。

2、 APP的功能必須簡(jiǎn)單，主要功能點(diǎn)可以解決用戶(hù)的痛點(diǎn)。APP必須有自己的主打特色，有足夠強(qiáng)大的理由去留住用戶(hù)。APP的功能不是越多越好，專(zhuān)一些特色就夠了！

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3、關(guān)注用戶(hù)反饋：實(shí)時(shí)收集用戶(hù)反饋信息，有針對(duì)性地解決。

三、留存率穩(wěn)定后，需要做好 APP用戶(hù)活躍

1、規(guī)劃活動(dòng)，活躍用戶(hù)

針對(duì)重大節(jié)日、熱點(diǎn)、新品策劃等活動(dòng)，不斷激發(fā)用戶(hù)參與。

2、建立鼓勵(lì)使用者的制度

增強(qiáng)活躍度的關(guān)鍵在于用戶(hù)激勵(lì)。主要有物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、功能激勵(lì)三個(gè)方面。主要方法有簽到、積分、等級(jí)、權(quán)限等。

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提升 APP的留存率思考：

1、創(chuàng)新

由于用戶(hù)探索新事物的不斷深入，對(duì) APP應(yīng)用的功能需求不斷擴(kuò)大，因此 APP運(yùn)營(yíng)商對(duì)于 APP的更新創(chuàng)新具有重要意義。假如 APP運(yùn)營(yíng)商能夠開(kāi)發(fā)出一個(gè)好的 APP應(yīng)用程序，并且具有較高的創(chuàng)新性，這必將成為廣大用戶(hù)的至佳選擇，從而提高用戶(hù)的留留率。

2.可用性

可用性并不代表 APP應(yīng)用程序復(fù)雜，突出的功能特征、傻瓜模式操作反而會(huì)受到更多用戶(hù)的青睞。假如 APP運(yùn)營(yíng)商將好的想法融入到應(yīng)用程序中，但用戶(hù)下i載后沒(méi)有在10-15秒內(nèi)理解操作，那多半就會(huì)被卸載。不讓用戶(hù)去思考如何行動(dòng)，這叫做優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)。

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三、生存意識(shí)

目前有一個(gè)詞叫做弱需求應(yīng)用，就是從用戶(hù)需求來(lái)看，需求感不強(qiáng)，用戶(hù)不會(huì)經(jīng)常主動(dòng)打開(kāi)使用，甚至長(zhǎng)時(shí)間遺忘，即存在感不強(qiáng)。對(duì)這種弱要求的 APP應(yīng)用，可以找到一些新的方法來(lái)提高留存率。

交互并非是 APP運(yùn)營(yíng)商與用戶(hù)直接交互，而是充分利用了連接二者的 APP，一些 APP運(yùn)營(yíng)商不知道用戶(hù)何時(shí)會(huì)卸載應(yīng)用，不知道用戶(hù)為什么離開(kāi)，就是缺乏互動(dòng)性。

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1) UI作為應(yīng)用的門(mén)面， UI沒(méi)有必要多酷炫，但一定要跟得上定位。若為工具類(lèi)，則作簡(jiǎn)明扼要；若為新聞?lì)?，則嚴(yán)肅明了一些；若為科技類(lèi)產(chǎn)品，則作高大上。別搞得太浮夸，讓使用者一眼看起來(lái)舒服。

2)產(chǎn)品性能表現(xiàn)只需做到一字——穩(wěn)重。除了外觀，這是第二個(gè)非常直觀的體驗(yàn)。當(dāng)用戶(hù)訪問(wèn)您的主頁(yè)時(shí)，頁(yè)面突然崩潰，那么基本上他就不想再啟動(dòng)第二次。自然地，除了避免這種頻繁的閃退崩潰之外，還要注意電力消耗、流量消耗，因?yàn)檫@是用戶(hù)很容易感覺(jué)到的根本問(wèn)題。想像一下，如果用戶(hù)玩了你的應(yīng)用10分鐘，他的手機(jī)就是暖手寶，樂(lè)觀一點(diǎn)，他會(huì)選擇玩的時(shí)間短一點(diǎn)，但樂(lè)觀用戶(hù)有多少呢？

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3)流程簡(jiǎn)單，流程簡(jiǎn)單，方便上手，這也是用戶(hù)安裝應(yīng)用后很容易接觸到的一個(gè)環(huán)節(jié)。例如有些非人應(yīng)用程序，必須在用戶(hù)注冊(cè)之后才能使用，這樣容易引起用戶(hù)的反感。沒(méi)有用戶(hù)體驗(yàn)過(guò)產(chǎn)品，只想獲取用戶(hù)信息，豈不是 too naive。當(dāng)基本信任沒(méi)有建立之前，不要去左右用戶(hù)的行為，用得爽了，用戶(hù)自然會(huì)去注冊(cè)，以便更好的去挖掘產(chǎn)品中更有趣、有價(jià)值的地方。

4)有趣或能用它深刻地感受到，任何產(chǎn)品存在的意義都必須是對(duì)用戶(hù)有用或?qū)τ脩?hù)感興趣，否則只能在用戶(hù)的手機(jī)上停留10分鐘。關(guān)于產(chǎn)品的趣味性和實(shí)用性，需要根據(jù)產(chǎn)品的定位來(lái)決定。假如一個(gè)產(chǎn)品的定位是有用的，那么想要使所有的場(chǎng)景都面面俱到，讓用戶(hù)驚訝他的想法你知道的一切；如果定位很有趣，那么就在內(nèi)容和用戶(hù)體驗(yàn)上下功夫，讓用戶(hù)在視覺(jué)上變得爽或者精神上爽。