咸寧宏興物流有限公司是一家中型綜合類物流服務公司，本公司在公路運輸方面具有豐富的運作經(jīng)驗和良好的口碑。本公司自成立以來，始終堅持以“客戶至上”為企業(yè)的價值觀，堅持以“誠信、安全、快速、優(yōu)質(zhì)”為企業(yè)的服務宗旨，堅持“專注和專業(yè)”為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。幾年來，公司從10多名員工發(fā)展成為30多名員工和百余臺車的較大規(guī)模的物流公司。6、速達快捷：每天準時發(fā)車、決不誤點，隨時隨地與貨車保持緊密聯(lián)系。

       現(xiàn)代經(jīng)營模式是在滿足合作方需求的運營中生存發(fā)展，只有從首先考慮對方利益出發(fā)，讓合作者真正獲得價值體驗，自身才可能有長遠持續(xù)的發(fā)展泉源。從客戶價值體現(xiàn)中，物流企業(yè)才有可能獲得溢價收益，從而增強企業(yè)信譽與實力，同時客戶對相應的良好服務形成習慣性依賴，促進合作雙方穩(wěn)定長遠的目標實現(xiàn)。咸寧宏興物流有限公司秉承“誠信、責任、務實、完善”的宗旨，通過不懈努力，本公司現(xiàn)已在咸寧運輸公司中擁有較強的綜合實力。

       樹立良好信譽形象，物流企業(yè)應重視服務質(zhì)量體系認證，建立良好企業(yè)服務體系。在這方面，我司接貨時貨通知發(fā)貨方現(xiàn)在去提貨，大概及時到提貨地點，以方便大家節(jié)省時間，貨運費過程客戶服務，注重跟蹤貨物運費情況，給客戶提供查詢，貨到確認，給收貨方致電確認對方是否收到貨。在此環(huán)節(jié)我司非常注重，服務好客戶，贏得客戶的信奈是每家公司必有的發(fā)展條件。從各行各業(yè)的服務需求上來看，傳統(tǒng)的以人力為主的服務模式已經(jīng)不能滿足實際需要，物流運作模式的改革已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)。

優(yōu)化資源，提高服務水平

傳統(tǒng)的貨運企業(yè)大多需要置備大規(guī)模的倉庫設施。我國貨運企業(yè)均存在組織松散、機構龐大、難以提高貨運服務水平的問題，為保證及時、準確、安全、經(jīng)濟地將商品送達需求者，需要對現(xiàn)有貨運企業(yè)進行合理規(guī)劃和技術改造。應用知識管理平臺，貨運企業(yè)可以根據(jù)貨運產(chǎn)品的供需特點將散置在各地、分屬不同系統(tǒng)的貨運設施、資源通過虛擬企業(yè)連接起來，經(jīng)過科學規(guī)劃和重組，發(fā)揮貨運設施和服務優(yōu)勢，擴大服務半徑和貨物集散空間，進行供應鏈管理，從而提高服務水平。在只是經(jīng)濟時代，好的知識管理能力是形成不可模仿的競爭優(yōu)勢的關鍵，較高的知識管理能力是迅速獲取和傳遞新知識的基礎。運輸業(yè)不僅是一個充滿朝氣的行業(yè)，也是一門方興未艾的學科，我們積極探索，不斷進取，公司員工本著“熱心服務，愛心愛崗”的企業(yè)精神，憑借雄厚的經(jīng)濟實力和良好的行業(yè)風范，贏得了廣大新老客戶的支持與信賴。因此，貨運企業(yè)要善于發(fā)掘自身的只是管理潛能，運用有效的知識管理方式，從企業(yè)現(xiàn)有的知識管理水平、IT水平、管理水平出發(fā)，采取適當措施，逐步推進企業(yè)的只是管理進程。

      咸寧宏興物流有限公司服務標準是客戶利益放首位，公司接到客戶委托后一個小時內(nèi)安排相關人員上門取貨，所有貨物均按照不同的運輸方式當天上站、當天發(fā)車；貨到之后立即通報收貨人、按時送貨上門，包裝方面嚴格遵照外包裝圖標要求進行包裝、整理?？梢酝ㄟ^服務網(wǎng)絡或傳真，電話準時反饋給客戶承運貨物的到貨情況、途中運行情況及發(fā)貨情況，增加運作透明度，解除后顧之憂。每一單貨物都會按客戶提供的收貨方電話，在貨物的到站當天與對方客戶聯(lián)系，通過傳真，電話或郵件通知對方準確的提貨時間。隨車備有客戶反饋單，隨時了解運輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時建立客戶檔案、客戶走訪卡，完善我們的服務質(zhì)量。貨運發(fā)展目標：實施現(xiàn)代科學貨運發(fā)展戰(zhàn)略，鑄就集成功能型供應商品牌。貨運企業(yè)宗旨是義務為根鑄貨運牌，以人為本創(chuàng)行業(yè)模范。貨運服務特點：運作方式信息網(wǎng)絡化，反應能力快捷靈敏化。貨運公司精神：團結創(chuàng)新，忠誠務實。貨到之后立即通報收貨人、按時送貨上門，包裝方面嚴格遵照外包裝圖標要求進行包裝、整理。