廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于自助終端產(chǎn)品研發(fā)、設計、生產(chǎn)、銷售與服務的國家高新技術企業(yè)，擁有自主品牌 KER(科爾)。讓顧客遠離排隊登記困擾，借助人臉識別、打印房卡、移動支付等環(huán)節(jié)，讓顧客快速入住房間，沖刷旅途的疲勞。公司主營觸摸查詢一體機,電容屏及電容屏觸摸一體機，排隊叫號機，酒店自助入住機，醫(yī)院自助終端機，自助發(fā)卡機，自助繳費機，自助點餐機以及各種行業(yè)定制自助終端機。

一、主流PMS的現(xiàn)狀現(xiàn)行主流PMS主要分為國內、國際版，國內PMS幾經(jīng)發(fā)展，仍由盛行多年的中軟、西軟、千里***獨具上風，當然與其多年的專注和口碑沉淀有關，其他如綠云、金天鵝、金碟、用友等也在逐步發(fā)展，并占據(jù)一定的市場。支持身證份自動上傳安公旅AA業(yè)系統(tǒng)，人臉識別保證一人一證，人證合一。國內PMS們各有所長，筆者在此不再累述，只是在大多數(shù)高星酒店人心目中，一直傾向于前三家而已。

然而，隨著時代的進步和發(fā)展，如今主流的3家也發(fā)現(xiàn)了一些整合和變化：中軟已更名為北京眾蕓科技，與阿里聯(lián)姻后，更注重數(shù)據(jù)評價、分享、CRS(中央預定系統(tǒng))、大數(shù)據(jù)、云計算等符合DT時代的數(shù)據(jù)平臺，眾蕓CEO就曾說過，“由OTA PMS 數(shù)據(jù)挖掘構成的酒店行業(yè)全數(shù)據(jù)平臺將成為行業(yè)趨勢。國內PMS們各有所長，筆者在此不再累述，只是在大多數(shù)高星酒店人心目中，一直傾向于前三家而已?！绷硪环矫妫畔⑹召徫鬈?、千里馬后，也在整合不同的數(shù)據(jù)平臺，石基信息曾公布：公司成為ORACLE公司的鉑金合作伙伴，與ORACLE公司友好達成共贏的合作，有利于石基平穩(wěn)地實現(xiàn)從軟件服務商向平臺運營商的轉型，有利于公司跨出酒店餐飲業(yè)進入全消費行業(yè)，有利于公司跨出中國走向全球。

由此可見，國內主流PMS商都在極力整合DT平臺，發(fā)展酒店業(yè)仍至更多領域的新產(chǎn)品，也非常符合現(xiàn)在酒店業(yè)集團化、產(chǎn)業(yè)化、跨界化發(fā)展的新思路。

國外PMS陣營近幾年來也不再是純外資品牌的特有符號，很多國外的PMS商也在開發(fā)國內酒店集團、房地產(chǎn)集團和行業(yè)集團的用戶。退房同樣是速度沒得說，退房時只需將卡插回自助機即可離店，酒店在查房后自動退還押金。國外PMS仍由3巨頭HIS、Fidelio、OPERA潮流，但是由于高昂的售價、相關配備等問題，國外PMS還仍然只是外資品牌、國內部份五星酒店以上的重點考慮范圍。

      廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于自助終端產(chǎn)品研發(fā)、設計、生產(chǎn)、銷售與服務的國家高新技術企業(yè)，擁有自主品牌 KER(科爾)。隨著人工智能的不斷發(fā)展，近幾年智能酒店的概念開始逐漸落地發(fā)酵。公司主營觸摸查詢一體機,電容屏及電容屏觸摸一體機，排隊叫號機，酒店自助入住機，醫(yī)院自助終端機，自助發(fā)卡機，自助繳費機，自助點餐機以及各種行業(yè)定制自助終端機。

      PMS選擇問題PMS也是酒店品牌建設和管理規(guī)范化的需求，每家酒店都想選擇一款性價比高的PMS產(chǎn)品，然而，就如同筆者前面提到過的一樣，在選擇上，國內酒店和外資酒店有著質的區(qū)別。00越來越多的人們不高興接受酒店類的工作，那么辛苦的工作累的工作，交給機器人就很合適了，畢竟機器人長久來看比人便宜。特別是進入2015年后，國內政策的調整和次貸危機、國際嚴峻的金融形式，都逼迫國內高星酒店業(yè)在改變傳統(tǒng)的做法，總經(jīng)理負責制變成“董事長負責制”或“業(yè)主代表負責制”，在選擇權上，酒店總經(jīng)理一般只有建議權，這樣一樣，對PMS知之甚少的集團公司領導，就有可能把選擇PMS帶入誤區(qū)，關注點不一樣，當然結果也不一樣。

酒店在PMS的選擇上，更多是看功能性、實用性、持續(xù)性、便捷性和一些必須要解決的接口問題，如與門鎖、外管、財務系統(tǒng)的對接和穩(wěn)定，相應的報表是否符合酒店要求及二次開發(fā)、數(shù)據(jù)的安全性等等，而集團公司關注的是企業(yè)的、法律糾紛、售價和在本地成功的案例，如果只是用這樣的衡量標準去判定終的選擇，往往不能讓酒店滿意。而諸如無人酒店、智能酒店的橫空出世，除了增加酒店設計感、產(chǎn)品品質感，飽含“黑科技”的智能產(chǎn)品更能成為酒店差異化，吸引客人、留住客人的利器。在看似無傷大雅的影響下，酒店的管理品質可能會受到桎梏，有背離酒店管理方的意圖，當然是有苦說不出了。

      廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于自助終端產(chǎn)品研發(fā)、設計、生產(chǎn)、銷售與服務的國家高新技術企業(yè)，擁有自主品牌 KER(科爾)。景區(qū)的房源總是緊俏的，預訂是一個很好的快速入住渠道，配合著自助機的自助入住功能，讓消費者快速找到“異鄉(xiāng)之家”。公司主營觸摸查詢一體機,電容屏及電容屏觸摸一體機，排隊叫號機，酒店自助入住機，醫(yī)院自助終端機，自助發(fā)卡機，自助繳費機，自助點餐機以及各種行業(yè)定制自助終端機。

智能無人酒店能否真正落地生根呢？

無人新業(yè)態(tài)接連來襲，在智能無人酒店，顧客可以通過移動客戶端自主進行預訂、入住、退房等。除此之外，智能科技設備才是高成本，越智能成本越高，還要花費大筆費用進行智能設備的保養(yǎng)與維護。近兩年來，洲際、希爾頓、海航旗下酒店、飛豬未來酒店不斷地使用智能機器人，不過，在很多酒店人看來，目前無人酒店更像是營銷噱頭，雖然為無人酒店，但成本卻高于傳統(tǒng)酒店。更重要的一點是，酒店的本質是服務，而服務需要溫度和情感。同時由于受眾群體窄，無人酒店僅僅依靠噱頭無法持久生存，未來是否真正能夠落地生根？