2、幫助客戶預(yù)防疾病養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開設(shè)康復(fù)服務(wù)的一個重要特點(diǎn)，或者說有別于康復(fù)醫(yī)院和康復(fù)的一點(diǎn)就是“康養(yǎng)合一”或是“康住合一”，這是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展預(yù)防性康復(fù)服務(wù)的先天優(yōu)勢。保證老年身心健康，實(shí)現(xiàn)健康老齡化，首先要降低許多慢的發(fā)病率及致殘率，因此必須從預(yù)防做起，包括預(yù)防、和等慢。在日常生活中抓好發(fā)病前的病因預(yù)防，如限鹽、減體重、合理膳食及鼓勵運(yùn)動等，以杜絕老年常見慢性疾病的發(fā)生。

3、延緩身體功能退化康復(fù)對延緩身體功能退化有著重要的意義，已經(jīng)是業(yè)內(nèi)的共識。在實(shí)踐中，“失能”，特別是“半失能”的判定不應(yīng)是靜態(tài)的，很多缺失的功能難以復(fù)原，但是康復(fù)可以讓現(xiàn)有的功能缺失的“晚”一些，避免成為性缺失。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展康復(fù)服務(wù)，其落腳點(diǎn)不僅僅是為康復(fù)而康復(fù)，而是的維持生理機(jī)能，獲取更好的生活品質(zhì)，以“康”促“養(yǎng)”。4、讓客戶回歸生活醫(yī)院中的康復(fù)多半是以排除腦、脊椎損傷、、外傷、等疾病帶來的障礙，并恢復(fù)其原有的功能為目的。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的入住對象，更多的是功能難以改善的入住者，則服務(wù)重點(diǎn)要定位于維持現(xiàn)有的身體機(jī)能上，優(yōu)先改善生活自理能力（飲食、排泄、更衣、沐浴等）。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作內(nèi)容中，生活協(xié)助的色彩較為濃厚，可以將照護(hù)行為于日常生活能力訓(xùn)練相融合，把單向的照護(hù)服務(wù)轉(zhuǎn)化成為“促進(jìn)老人自理的照護(hù)”將是未來的照護(hù)發(fā)展的方向。

目前我了解的養(yǎng)老院分為以下幾種模式1：醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)這種模式的特點(diǎn)是養(yǎng)老地產(chǎn)和服務(wù)緊密結(jié)合，可以為有照料需求的老年人提供專業(yè)和及時的服務(wù)，由于前期投資大并且需要和機(jī)構(gòu)的資源整合，所以目前只有大型的地產(chǎn)商(萬科，保利華潤等)有能力并有意愿布局；高房價加上服務(wù)，導(dǎo)致收費(fèi)必然是所有養(yǎng)老模式里面的，事實(shí)上這種模式的顧客群體針對的是高收入老人或子女，此類模式投資很大，盈利的模式實(shí)際上與房地產(chǎn)銷售模式相同，因?yàn)槲磥淼氖袌鲂枨蠛艽?，所以只要足夠的資金支撐再加上專業(yè)的管理服務(wù)，盈利前景可觀。

2：公辦養(yǎng)老院公辦養(yǎng)老院一般是非盈利的機(jī)構(gòu)，傳統(tǒng)上主要承擔(dān)鰥寡老人的日常照料等基本服務(wù)，屬于政府基本養(yǎng)老服務(wù)的一部分，大多服務(wù)單一。不過在國家下來的重視下，很多養(yǎng)老院在做升級改造，主要以上廣深等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主，尤其是北京，上廣州，浙江等地3：公辦私營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)顧名思義，由政府提供場地等硬件設(shè)施和政策法規(guī)支持，具體經(jīng)營承包給私人養(yǎng)老從業(yè)公司和個人主要提供的大多是照料，看護(hù)，康復(fù)，娛樂等服務(wù)，能否盈利很大程度上要看與合作政府的合作條件，(據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，和私人醫(yī)院一樣要有很多人在從醫(yī)保報銷上動腦筋，是正經(jīng)經(jīng)營的本分人能掙到錢？還是坑蒙，騙補(bǔ)騙貸的老板在發(fā)財(cái)？這個我無話可說)據(jù)了解目前我國的養(yǎng)老院普遍盈利水平不高(不包含公立非盈利養(yǎng)老院)，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的機(jī)構(gòu)大多在投入期，很多都還處在盈利模式的磨合期，更多的意義在于行業(yè)布局。很多私立養(yǎng)老院的設(shè)施落后，服務(wù)水平低下，不能提供老年人所需要的服務(wù)；

（3）服務(wù)透明度服務(wù)透明度包括“入住前服務(wù)與收費(fèi)等介紹詳細(xì)程度”1個三級指標(biāo)，即在提供服務(wù)前，民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)相關(guān)工作人員能夠詳細(xì)或較為詳細(xì)地介紹每個服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容、流程和收費(fèi)情況等。“入住前服務(wù)與收費(fèi)等介紹詳細(xì)程度”評分為87.98。2.服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)能力廣州市2018年民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)現(xiàn)狀“服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)能力”指標(biāo)評價得分如下：評價結(jié)果顯示，服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)能力指標(biāo)評分為83.06分。四個二級指標(biāo)評分均在80分以上，其中，常規(guī)評價，為83.50分，其次是個化服務(wù)，為82.84分，再次是與健康服務(wù)，為82.83分；服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置評分相對較低，為82.46分。

（1）服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置服務(wù)態(tài)度包括“服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置的齊全”“服務(wù)項(xiàng)目的專業(yè)性”“相關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)水平”“服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)”等4個三級指標(biāo)。其中，評分的是“服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)”，評分為82.77分；其次是“服務(wù)項(xiàng)目的專業(yè)性”，評分為82.69分；再次是“相關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)水平”，評分為82.20分；“服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置的齊全性”相對評分較低，評分為82.17分。（2）常規(guī)常規(guī)包括“生活照料服務(wù)”“老年護(hù)理服務(wù)”“環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)”“休閑娛樂服務(wù)”“膳食與送餐服務(wù)”“洗滌服務(wù)”“物業(yè)管理服務(wù)”“通訊服務(wù)”“購物服務(wù)”“交通服務(wù)”“安全保護(hù)服務(wù)”等11個三級指標(biāo)。其中評分的是“安全保護(hù)服務(wù)”，評分為84.92分；其次是“環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)”與“生活照料服務(wù)”，評分分別為84.64分與84.06分；