物業(yè)專項(xiàng)服務(wù)外包工作時(shí),選擇合適的務(wù)供應(yīng)商

在進(jìn)行物業(yè)專項(xiàng)服務(wù)外包工作時(shí)，選擇合適的務(wù)供應(yīng)商只是物業(yè)管理企業(yè)外包業(yè)務(wù)成功的基本條件，而認(rèn)真起草和簽訂一份的外包合同或協(xié)議，不僅是對(duì)外包服務(wù)工作質(zhì)量的有力保障，同時(shí)也是進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)外包業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。對(duì)于委托合同或協(xié)議的建立，有些物業(yè)管理企業(yè)存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)，認(rèn)為合同或協(xié)議是用來(lái)規(guī)范不誠(chéng)信企業(yè)之間的文書(shū)，如果物業(yè)管理企業(yè)和服務(wù)供應(yīng)商有著良好的合作關(guān)系，那么一定在這次合作時(shí)會(huì)有著良好的相互服務(wù)關(guān)系。其實(shí)，這種認(rèn)識(shí)是錯(cuò)誤的。合同或協(xié)議是規(guī)范雙方行為的文件，作為雙方共同遵守的依據(jù)，保護(hù)的是雙方的利益。其內(nèi)容應(yīng)包含：合作范圍、運(yùn)作方式、服務(wù)方案、實(shí)施計(jì)劃、責(zé)任劃分、轉(zhuǎn)包、保險(xiǎn)事宜、合約修改與終止、付款方式、事故賠償?shù)仁马?xiàng)。

物業(yè)管理是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物

物業(yè)管理是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中應(yīng)當(dāng)實(shí)行公開(kāi)、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，在選聘物業(yè)管理企業(yè)時(shí)，應(yīng)該堅(jiān)持招標(biāo)、制度，委托方發(fā)標(biāo)，一般要有3個(gè)以上的物業(yè)管理企業(yè)，招標(biāo)要公開(kāi)，揭標(biāo)要公正。物業(yè)管理遇到的問(wèn)題十分復(fù)雜，涉及到法律非常廣泛，整個(gè)物業(yè)管理過(guò)程中時(shí)時(shí)刻刻離不開(kāi)法律、法規(guī)。依法簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》，是具有法律效力的規(guī)范文書(shū)，是物業(yè)管理的基本依據(jù)。

惡意拖欠物業(yè)費(fèi)、維修資金的行為納入個(gè)人信用記錄

探索引入第三方機(jī)構(gòu)協(xié)助開(kāi)展業(yè)主組建及換屆改選、日常運(yùn)行、物業(yè)矛盾糾紛調(diào)處、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作。業(yè)主大會(huì)可根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，通過(guò)議事規(guī)則和管理規(guī)約約定，授權(quán)業(yè)主行使一定額度內(nèi)業(yè)主共有部分經(jīng)營(yíng)收益支出、住宅專項(xiàng)維修資金使用決策。業(yè)主要督促業(yè)主遵守法律法規(guī)、議事規(guī)則、管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)決議，對(duì)業(yè)主違規(guī)違約行為進(jìn)行勸阻，指導(dǎo)業(yè)主配合相關(guān)部門積極參與社區(qū)治理。引導(dǎo)業(yè)主按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，對(duì)多次催交仍拖欠物業(yè)費(fèi)、維修資金的業(yè)主，可根據(jù)管理規(guī)約規(guī)定的相應(yīng)措施進(jìn)行催交，并協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)途徑解決。探索將惡意拖欠物業(yè)費(fèi)、維修資金的行為納入個(gè)人信用記錄。

加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)登記注冊(cè)信息部門共享

加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)登記注冊(cè)信息部門共享，督促指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)物業(yè)管理區(qū)域、前期物業(yè)招、前期物業(yè)服務(wù)合同、承接查驗(yàn)協(xié)議、物業(yè)服務(wù)合同等備案管理制度。引導(dǎo)業(yè)主通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。完善物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)機(jī)制，推動(dòng)形成優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)環(huán)境；對(duì)嚴(yán)重違規(guī)、情節(jié)惡劣的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和直接責(zé)任人員，依法清出市場(chǎng)。發(fā)揮物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)作用，制訂物業(yè)服務(wù)規(guī)范和等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，建立和完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其從業(yè)人員的自律制度，開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)和競(jìng)賽，開(kāi)展達(dá)標(biāo)評(píng)級(jí)活動(dòng)，提高從業(yè)人員整體素質(zhì)和技能水平。