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寧強(qiáng)諾米貨架整店案例服務(wù)介紹「多圖」

發(fā)布時(shí)間:2021-09-11 15:29  

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諾米貨架整店案例在場(chǎng)景體驗(yàn)上,NOME整合了的人工智能、商業(yè)智能和數(shù)據(jù)智能技術(shù),以“商品流聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)”,實(shí)現(xiàn)門(mén)店管理智能化,供給更加定制化。同時(shí),將門(mén)店熱力圖、商品售賣情況、線上反饋,這些代表用戶需求的數(shù)據(jù)被整理到研發(fā)中心,通過(guò)大數(shù)據(jù)處理,將用戶數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)譯為用戶需求,發(fā)掘用戶潛在的需求。

調(diào)色師”的含義:盡情試!上文中,記者說(shuō)道,正如門(mén)店的中文名“調(diào)色師”一樣,THE COLORIST或許是希望顧客成為大膽試色的門(mén)店主人,因此弱化BA的主導(dǎo)身份,強(qiáng)化服務(wù)身份。而在整個(gè)試色的便捷程度上,THE COLORIST做到了表率。以一進(jìn)門(mén)接觸到的口紅品類集合柜為例,該柜臺(tái)由六個(gè)背柜組成,每個(gè)背柜陳列3排彩妝,下面則是放置庫(kù)存的柜子。在下排的中間格,則提供了化妝棉、卸妝水、小鏡子、一次性棉簽和口紅刷的試色小工具。每個(gè)背柜下方,則是一個(gè)抽屜式的垃圾桶,用來(lái)盛放試色之后的垃圾。諾米貨架整店案例





而在香水區(qū)域里,之前記者去過(guò)的所有店鋪,如若需要試香,必須由店員打開(kāi)香水瓶,噴在試紙上給到消費(fèi)者聞香。而在這里,BA持續(xù)“隱身”,THE COLORIST已經(jīng)將香水噴在一塊塊類似于秤砣的鐵制品上,消費(fèi)者不需要找誰(shuí)打開(kāi)瓶蓋,直接拿起“小秤砣”聞香即可。

消費(fèi)者取物、試色極其方便。但是也有現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者認(rèn)為,由于貨架多為條形結(jié)構(gòu),過(guò)多人試色會(huì)發(fā)生擁擠,導(dǎo)致不好取用試色工具;也有消費(fèi)者告訴記者,將小工具放在下方,新來(lái)的顧客容易忽略。她建議門(mén)店可以學(xué)習(xí)絲芙蘭,專門(mén)設(shè)立獨(dú)立的試域,在空間化利用的同時(shí),也讓消費(fèi)者可以更盡興試色。在而在面部品類集合區(qū),有消費(fèi)者因?yàn)椴鹩昧艘粋€(gè)氣墊粉底的包裝與BA發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。BA認(rèn)為各品類和色號(hào)都有標(biāo)識(shí),勿需拆開(kāi)已經(jīng)包裝好的產(chǎn)品;顧客則認(rèn)為,門(mén)店沒(méi)有做好相應(yīng)標(biāo)識(shí)來(lái)告知消費(fèi)者哪里不可以拆卸。諾米貨架整店案例



諾米貨架整店案例NOME 非產(chǎn)品系列。陳浩帶著團(tuán)隊(duì),爬了市場(chǎng)上多家家居品牌的數(shù)據(jù),終選出3000個(gè)SKU。高頻、剛需、海量是從客戶角度分析出的基本選品標(biāo)準(zhǔn)。除此之外,還要有高顏值、實(shí)用、質(zhì)量好、價(jià)格便宜、可大規(guī)模生產(chǎn)等五個(gè)特征。同時(shí),500萬(wàn)會(huì)員也是NOME提升產(chǎn)品力的重要工具。用戶可以在群里隨時(shí)反饋對(duì)某件產(chǎn)品的體驗(yàn)感受,甚至可以直接提需求,級(jí)別高的用戶可以與設(shè)計(jì)師直接對(duì)話,參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

創(chuàng)立以來(lái),NOME以門(mén)店和產(chǎn)品為載體,通過(guò)以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心,重構(gòu)消費(fèi)場(chǎng)景,在產(chǎn)品、渠道、產(chǎn)品迭代、坪效優(yōu)化等四個(gè)維度的整合,創(chuàng)造了家居零售領(lǐng)域“新型的消費(fèi)綜合體”。在新零售不斷發(fā)展的當(dāng)下,NOME也在與時(shí)俱進(jìn),為消費(fèi)者提供更好的體驗(yàn)服務(wù)。NOME的創(chuàng)辦初衷就是為 “為大眾創(chuàng)造便捷美好的日常生活”,因此產(chǎn)品走得是設(shè)計(jì)與品質(zhì)、人性化與時(shí)尚感的路線。諾米貨架整店案例





邁入2020,我們從未像今天這樣相信科技的力量。高度不確定的時(shí)代里,沒(méi)有什么比擁抱趨勢(shì)、持續(xù)更能經(jīng)得起周期的考驗(yàn)。對(duì)于4萬(wàn)億規(guī)模之大的零售市場(chǎng)來(lái)說(shuō),這樣的行業(yè)升級(jí)尤其必要和迫切。過(guò)去的幾年里,市場(chǎng)何其慘烈,盛極一時(shí)的傳統(tǒng)零售霸主摘掉王冠,離開(kāi)時(shí)代的主舞臺(tái),與此同時(shí),一批聚焦核心、低調(diào)變革的新物種正成為市場(chǎng)的新鮮血液,它們被寄予了超越以往的期待,某種程度上,也正因?yàn)樗麄冊(cè)谙乱粋€(gè)十年的零售潮水走向。

可以看到,新零售的里無(wú)論是盒馬還是擁有“KKV“、”THE COLORIST調(diào)色師“等品牌的KK集團(tuán),他們?cè)趧?chuàng)立初期,就在基因里注入了數(shù)字化的血液,在行業(yè)新的頭部玩家背后,也都有一個(gè)共同的身影——阿里云。近日,登上《2020胡潤(rùn)全球獨(dú)角獸榜》的KK集團(tuán)門(mén)店系統(tǒng)一期上云全部落地完畢,作為近年來(lái)受關(guān)注的新零售賽道代表,這一部署將幫助其旗下品牌提升數(shù)字化能力,在未來(lái)可更好地以數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng),不斷拓寬新零售的邊界。諾米貨架整店案例



諾米貨架整店案例美妝集合店的浪潮席卷而來(lái),The Colorist調(diào)色師、KKV、WOW COLOUR等層出不窮,帶給了消費(fèi)者們不一樣的體驗(yàn)。然而在這些美妝集合店不斷“走紅”的背后,關(guān)于它們的質(zhì)疑卻從未停止。美妝集合店的產(chǎn)品種類繁多,甚至很多在其他渠道賣斷貨的熱門(mén)產(chǎn)品,也都出現(xiàn)在集合店的貨架上,讓消費(fèi)者對(duì)其貨源和商品真?zhèn)畏矫娴馁|(zhì)疑聲源源不斷。

近年來(lái)國(guó)內(nèi)美妝逐漸興起,從只有幾個(gè)包裝老舊的老品牌,到現(xiàn)在種類繁多,琳瑯滿目讓人挑花了眼,不僅顏色印花漂亮,價(jià)格也很便宜。此外,集合店多為網(wǎng)紅打卡地,多以裝修風(fēng)格特色出圈,相比于其產(chǎn)品,網(wǎng)紅品牌的噱頭更大,而網(wǎng)紅營(yíng)銷也是集合店獲取流量的主要方式。一旦消費(fèi)者長(zhǎng)期得不到良好的消費(fèi)體驗(yàn)并買到有質(zhì)量保證的產(chǎn)品,僅僅依靠網(wǎng)紅營(yíng)銷,這類集合式美妝門(mén)店勢(shì)必只能曇花一現(xiàn)。諾米貨架整店案例





網(wǎng)紅化的空間設(shè)計(jì)是線下新興美妝門(mén)店的賣點(diǎn)之一。但是難以吸引用戶到店重復(fù)打卡,美妝集合店的長(zhǎng)期盈利能力仍有待市場(chǎng)認(rèn)證?!睌[在新興美妝集合店面前的線下彩妝零售市場(chǎng),還會(huì)是一座金礦嗎?調(diào)色師、WOW COLOUR門(mén)店時(shí)注意到,門(mén)店內(nèi)消費(fèi)者大多以年輕群體為主,商品單價(jià)也主要集中在50元-300元。一些超出該價(jià)位的則會(huì)以小樣的形式出現(xiàn)在店面內(nèi)。“這些新興的集合店總體價(jià)格其實(shí)都不貴。對(duì)于95后、00后來(lái)說(shuō)也是一個(gè)比較合適的價(jià)位。從整個(gè)線下市場(chǎng)來(lái)看,缺乏這樣與年輕消費(fèi)群體相匹配的中小賣場(chǎng)。

盡管目前美妝零售市場(chǎng)在場(chǎng)景體驗(yàn)、內(nèi)容喜好、配送履約等方面不斷發(fā)力,試圖重塑美妝零售格局。但消費(fèi)者對(duì)美妝零售的根本需求依然不變,品質(zhì)保障永遠(yuǎn)是他們選擇購(gòu)買方式的首要考慮因素,這也促使平臺(tái)和渠道都應(yīng)在產(chǎn)品的各個(gè)方面發(fā)力未來(lái)的美妝零售需要通過(guò)的資源整合,以聚合商品供銷、渠道資源、對(duì)接服務(wù)供需,才能幫助美妝零售行業(yè)實(shí)現(xiàn)有序的增長(zhǎng)。諾米貨架整店案例