一、行業(yè)背景目前餐飲行業(yè)一般只發(fā)放自己的貴賓卡來吸引客戶長期消費，預定服務一般也就是電話，達不到呼叫中心的規(guī)模，經常預約電話打不進去。

其實，如果能夠引入會員管理，或者說VIP會員服務，通過收集客戶的資料，與客戶建立更好的聯(lián)系，為會員提供更加貼心的服務與關懷，豈不更好！使用酒店餐飲行業(yè)短信平臺就是一個非常好的解決方案。
酒店環(huán)境、特色菜系等，通過短信推送給消費會員，讓酒店會員及時了解有關酒店文化、特色菜系，不僅可以促進二次消費，對于酒店品牌來講，也是一次很好的宣傳；促銷打折類信息：

比如菜品打折信息、折扣、優(yōu)惠劵贈送、近期優(yōu)惠、常客優(yōu)惠等等。問卷調查：通過短信可以對顧客進行的問卷調查、市場調研，及時獲取用戶反饋和建議。
目前，通訊行業(yè)內的短信平臺很多，魚龍混雜，然而其采用的短信發(fā)送方式無非兩種：一種是卡發(fā)發(fā)送，另一種是網關發(fā)送?？òl(fā)方式的明顯特征是發(fā)送短信后，接收方顯示的是一個手機碼號，

但這種發(fā)送短信的方式是明令禁止的。采取這種發(fā)送短信方式的群體，多為用于非正常用途，如短信詐篇，另外這種發(fā)送方式到達率很低，一般達到率不到30%。網關發(fā)送，是通過移動、聯(lián)通、電信三大運營商網關實現(xiàn)短信發(fā)送，這才是合法的發(fā)送方式。
2、短信閱讀率高：短信發(fā)送出去后，大部分人都會對短信進行瀏覽，也可以隨時發(fā)送給感興趣的朋友，無形中又提高了短信閱讀量。

3、靈活性強：短信的發(fā)送時間可以自由控制，企業(yè)可以根據(jù)產品的特點彈性選擇短信發(fā)送時間，可以“立即發(fā)送”，也可以“定時發(fā)送”；另外，企業(yè)也可以根據(jù)產品流通情況自由的選擇發(fā)送的區(qū)域、針對的客戶群體、以及短信發(fā)送的數(shù)量。