是指客戶撥打400電話通話結(jié)束后，會(huì)有一個(gè)提示：請(qǐng)對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià) 非常滿意、滿意、一般。通過此功能可以分析每個(gè)轉(zhuǎn)接電話的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。

根據(jù)主叫方區(qū)域（區(qū)號(hào)），將客戶來電轉(zhuǎn)接至不同目的碼。如某企業(yè)在北京，上海設(shè)有兩個(gè)分公司，撥打同一個(gè)400號(hào)碼，可實(shí)現(xiàn)北京客戶接入北京分公司，上?？蛻綦娫捊尤肷虾７止?，輕松實(shí)現(xiàn)客戶本地化服務(wù). 也可按業(yè)務(wù)員所屬區(qū)域做好區(qū)分，方便市場(chǎng)管理，本地服務(wù)更快捷更到位！首先要簡(jiǎn)單易記，可以讓客戶在很短的時(shí)間記住這個(gè)號(hào)碼，這是獲取客戶好感的第1步，400電話號(hào)碼簡(jiǎn)單，全國(guó)撥打無需區(qū)號(hào)，無疑滿足了這一條件。

為什么400電話取代了800電話

　　為什么400電話能逐漸取代800免費(fèi)服務(wù)熱線呢？在改革的過程中重中之重要做到切實(shí)為用戶著想，由此它與眾多有實(shí)力的公司進(jìn)行合作，相互學(xué)習(xí)各自的工作方式并及時(shí)交流工作經(jīng)驗(yàn)，為此形成了許多的品牌客戶，這些客戶成為了網(wǎng)站中的一支標(biāo)桿。主要是因?yàn)?00電話支持包括手機(jī)、固話、小靈通在內(nèi)的所有用戶撥打。這是400電話相對(duì)800電話很大的改進(jìn)。目前，中國(guó)手機(jī)用戶已突破5億，如果企業(yè)的電話不支持手機(jī)用戶撥打勢(shì)必是一大損失，也是非常不方便的。

　400電話以往大公司才用，并且由于接聽付費(fèi)，費(fèi)用在消費(fèi)者心目中是很高的，有實(shí)力的公司才會(huì)申請(qǐng)，所以能夠提高企業(yè)形象。這個(gè)主叫只需支付市話費(fèi)用，客戶可能就會(huì)撥打咨詢，成交的機(jī)會(huì)就多一些了。

企業(yè)在進(jìn)行400電話使用時(shí)，它其實(shí)會(huì)標(biāo)配一個(gè)智能平臺(tái)，可能有些人對(duì)于智能平臺(tái)是有什么樣的作用?而400電話行業(yè)的發(fā)展其實(shí)是非?？斓?，很多人都已經(jīng)意識(shí)到了這個(gè)行業(yè)的巨大發(fā)展?jié)摿?。還并不是特別的清楚。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行智能平臺(tái)使用過程當(dāng)中，會(huì)有一些非常特殊的作用，在我們平時(shí)進(jìn)行使用時(shí)，對(duì)于企業(yè)可以做到良好的幫助。那么智能平臺(tái)的主要作用包括以下4個(gè)部分.

，在進(jìn)行400電話智能平臺(tái)使用過程當(dāng)中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶可以隨時(shí)修改自己的轉(zhuǎn)戶電話，也就是說客戶在進(jìn)行電話咨詢時(shí)，可能它本身是需要進(jìn)行售后服務(wù)的咨詢，但是當(dāng)他把所有的問題咨詢完事以后，他還需要對(duì)其他的問題咨詢時(shí)。他也可以直接對(duì)自己所需要進(jìn)行咨詢的方向進(jìn)行修改，這樣根據(jù)他自己的操作題進(jìn)行咨詢。比如可以詢問一下，現(xiàn)在很新有哪些活動(dòng)，對(duì)自己進(jìn)行產(chǎn)品的購買會(huì)比較有幫助。主要是因?yàn)?00電話支持包括手機(jī)、固話、小靈通在內(nèi)的所有用戶撥打。

400電話作為企業(yè)熱線一般都要具備以下幾個(gè)條件才可以充分獲得客戶的好感。首先要簡(jiǎn)單易記，可以讓客戶在很短的時(shí)間記住這個(gè)號(hào)碼，這是獲取客戶好感的步，400電話號(hào)碼簡(jiǎn)單，全國(guó)撥打無需區(qū)號(hào)，無疑滿足了這一條件。再者是要保持通訊良好?，F(xiàn)在都講究快節(jié)奏的生活，一般情況下客戶在次撥打占線之后，大多數(shù)都會(huì)選擇另一個(gè)號(hào)碼撥打，這很可能讓企業(yè)損失掉一個(gè)重要的客戶，所以保持隨時(shí)在線對(duì)于企業(yè)的發(fā)展尤為重要。400電話通過轉(zhuǎn)接功能，可以根據(jù)企業(yè)需求設(shè)置多部電話同時(shí)在線，堪稱永不占線的企業(yè)熱線。再者要從客戶自身著想，盡可能的讓客戶減少通訊費(fèi)用。普通的座機(jī)和手機(jī)，客戶是要承擔(dān)所有的撥打費(fèi)用，而撥打400電話，即使是省外的客戶只需要承擔(dān)很少的市話費(fèi)用就可以完成通話，這更容易增加客戶的撥打欲望，提高達(dá)成貿(mào)易往來的幾率?！繌V大用戶在進(jìn)行400電話辦理的時(shí)候要提交相關(guān)的辦理資料，這樣才能確保的辦理可以正常的進(jìn)行?！?br/>