OUTO是杭州新洞科技有限公司旗下的女裝全品類產(chǎn)銷對(duì)接平臺(tái)，通過(guò)資源整合把原材料供應(yīng)商，專業(yè)單品設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)工廠、分銷商、零售商連城一個(gè)整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

OUTO與您分享服裝店經(jīng)營(yíng)如何提高客戶回頭率（四）

維護(hù)好離店成交客戶

1、10分鐘內(nèi)發(fā)離店感恩短信

【尊敬的X小姐/先生，感謝您信賴并選擇我們產(chǎn)品，也感謝您對(duì)我工作的認(rèn)可和支持，在接下來(lái)的日子里，我會(huì)盡努力為您提供的服務(wù)，您有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)和我聯(lián)系。祝您越來(lái)越美。剛為您服務(wù)的XX】

2、回訪客戶，爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹

開(kāi)場(chǎng)白：XX先生/小姐，我是X店的XX，您現(xiàn)在講電話方便嗎？這邊需要要耽誤您兩分鐘做一個(gè)簡(jiǎn)單的回訪。您覺(jué)得我們導(dǎo)購(gòu)XX服務(wù)態(tài)度怎么樣？產(chǎn)品介紹的專業(yè)度怎么樣？您對(duì)我們的服務(wù)有何建議？

謝謝您的寶貴建議，相信因?yàn)槟闹С?，我們肯定?huì)越來(lái)越好。您稍等一下，我拿筆記錄下來(lái)，盡快和公司建議，感謝您。

爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹：我們店里現(xiàn)在正在做老客戶回饋活動(dòng)，您有沒(méi)有親戚朋友需要款式?。磕x擇我們說(shuō)明您是認(rèn)可我們品牌和我們的服務(wù)，我們現(xiàn)在活動(dòng)期間有優(yōu)惠，推薦朋友過(guò)來(lái)可以幫您的朋友省錢(qián)。

再次感謝：再次感謝您對(duì)我的支持，我在服裝行業(yè)從事導(dǎo)購(gòu)工作已經(jīng)3年了，如果您有什么需要，可以給我電話，搭配過(guò)程中如有疑問(wèn)，我可以幫您解決，不能解決的問(wèn)題，我還可以找朋友幫您解決。

待會(huì)我給您發(fā)個(gè)信息，可以存上我的電話。常聯(lián)系啊，謝謝，再見(jiàn)！

3、用心對(duì)待客戶

天氣變化時(shí)，向老客戶發(fā)短信問(wèn)候，此外，不定期向老客戶贈(zèng)送禮物。

很多時(shí)候，我們都認(rèn)為成交收款后，工作就結(jié)束了。其實(shí)不然，如何送客，以及后續(xù)服務(wù)工作如何開(kāi)展，我們需要提供哪些服務(wù)，這些都很重要。

OUTO與您分享夏秋換季服裝店該怎么經(jīng)營(yíng)好？（一）

導(dǎo)購(gòu)員巧妙推薦庫(kù)存服裝：顧客在挑選產(chǎn)品的時(shí)候，經(jīng)常都會(huì)出現(xiàn)同時(shí)挑中兩個(gè)款式的情況，這個(gè)時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)員不應(yīng)該鼓勵(lì)顧客兩款都買(mǎi)，因?yàn)楹芏囝櫩蛢煽铍y以取舍，后可能都不買(mǎi)。

高明的作法是向顧客推銷是庫(kù)存的那個(gè)款式，當(dāng)顧客到柜臺(tái)結(jié)賬的時(shí)候，再告訴顧客，其實(shí)另外一款很，已經(jīng)快賣(mài)完，這時(shí)顧客就會(huì)有緊迫感，有可能都買(mǎi)下。

OUTO與您分享

“商品企劃”被大大小小服飾品牌所重視，因?yàn)槲覀兯鎸?duì)的客戶越來(lái)越“專業(yè)”，市場(chǎng)細(xì)分越來(lái)越明顯，供應(yīng)鏈管理需要對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)環(huán)節(jié)進(jìn)行更加細(xì)致和條理化的管控。

綜上所述，我們?cè)谡務(wù)摴?yīng)鏈定義和概念的時(shí)候，都是基于服飾企業(yè)和品牌公司內(nèi)部的供應(yīng)鏈管理來(lái)說(shuō)的，是基于多年以來(lái)“取之不盡用之不竭”的中國(guó)各種社會(huì)物資和生產(chǎn)資源的背景前提下。

服裝的“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”機(jī)會(huì)在哪里？

我們可以確認(rèn)的趨勢(shì)是：服裝供應(yīng)鏈從長(zhǎng)生產(chǎn)周期的訂貨會(huì)模式向快反模式轉(zhuǎn)變勢(shì)在必行；現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)服裝品牌加價(jià)率過(guò)高，供應(yīng)鏈存在改革空間。

提高供應(yīng)鏈效率的方法：

1.提高物料的確定性，并降低其中的生產(chǎn)和流通成本：主料、輔料和服裝現(xiàn)貨的B2B交易平臺(tái)(如百布)，離交易近，價(jià)值創(chuàng)造大；

2.更為的生產(chǎn)模式：生產(chǎn)端的單點(diǎn)效率提升，如智能縫紉機(jī)、智能驗(yàn)布機(jī)等；

3.通過(guò)軟硬件提升產(chǎn)業(yè)鏈單點(diǎn)/點(diǎn)與點(diǎn)之間的信息交互效率和生產(chǎn)效率，有成為平臺(tái)的機(jī)會(huì)。