業(yè)務(wù)連續(xù)性的概念來源于計算機技術(shù)中的“容災(zāi)”和“恢復(fù)計劃”，是一個組織整體或部分過程持續(xù)運行能力的指標(biāo)。經(jīng)過多年發(fā)展，“業(yè)務(wù)連續(xù)性”已廣泛應(yīng)用于各種規(guī)模的生產(chǎn)型和服務(wù)型組織，并進一步發(fā)展成為“業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系”（簡稱BCMS），成為各個組織整體管理體系的核心部分。（2）按ISO14001標(biāo)準(zhǔn)建立的環(huán)境管理體系，其對象是社會和相關(guān)方。BCMS采用PDCA的過程方法，通過對風(fēng)險的識別、分析和預(yù)警來幫助組織規(guī)避潛在事件的發(fā)生，并且制定完備的“業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃“，有效的應(yīng)對中斷發(fā)生后的快速恢復(fù)，保持核心功能正常運行，將損失和恢復(fù)成本降低。

ISO39001認證的意義

1、有助于廣大企事業(yè)單位重新審視自身與道路交通安全的關(guān)系，在與道路交通安全相關(guān)的管理活動中，認清重要性、辨識影響因素、明確相關(guān)方、強化管理。從而創(chuàng)建全社會普遍參與、高度重視、各盡其力、同心協(xié)力的道路交通安全改善局面。

2、在很多國家，企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營活動，以及雇員工作出行等生產(chǎn)經(jīng)營輔助活動中，一旦發(fā)生交通事故，往往要付出沉重的經(jīng)濟代價。積極推進ISO39001體系認證，不僅有利于我國企業(yè)利用WTO規(guī)則，規(guī)避技術(shù)性貿(mào)易壁壘，更有利于企業(yè)提升道路交通安全管理能力和水平，與國際接軌，提高企業(yè)國際競爭力。什么是ISO認證，管理體系認證咨詢是一項技術(shù)性極強的專業(yè)服務(wù)，因此需要咨詢服務(wù)的企業(yè)選擇一個既有專業(yè)能力又提供規(guī)范的注冊的認證咨詢機構(gòu)。

ISO20000認證范圍

根據(jù)國家認監(jiān)委《關(guān)于開展ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證工作的公告》，開展ISO20000認證業(yè)務(wù)類別規(guī)定如下：

1、信息系統(tǒng)咨詢規(guī)劃

2、信息系統(tǒng)軟件設(shè)計開發(fā)

3、信息技術(shù)咨詢

4、信息系統(tǒng)測試

5、軟件產(chǎn)品測試

6、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理

7、軟件工程監(jiān)理

8、基礎(chǔ)設(shè)施運行維護

9、硬件運行維護

10、軟件運行維護

11、電子商務(wù)支持

12、軟件運營

13、數(shù)據(jù)處理

14、呼叫中心/服務(wù)臺