廣州中聯(lián)理貨--第三方設(shè)備驗貨公司--外貿(mào)驗貨；

在現(xiàn)場驗貨時，出現(xiàn)了一個小插曲，即如何確定該產(chǎn)品的缺陷。由于驗貨前未與客戶確認情況，為避免在驗貨過程中出現(xiàn)問題，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)小瑕疵，還是拍了照片與客戶確認。這家工廠靠近浙中大峽谷，如果第二天沒有別的東西，真的可以去附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

-簽發(fā)檢驗報告時還要看客戶給參考用的檢驗報告。一份需要簽發(fā)的驗貨報告的大綱，在進行驗貨之前，先根據(jù)參考驗貨報告列出，但是在實際編寫驗貨報告時，仍然需要不斷地反復(fù)查看原始的驗貨報告，琢磨其中的含義。覺得在現(xiàn)場拍的照片很多，但填進驗貨單的時候還是覺得還不夠。

廣州中聯(lián)理貨--第三方設(shè)備驗貨公司--駐廠驗貨；

還是從第三方的角度，我先介紹一下我自己處理的投訴:三年后，每年處理的投訴數(shù)量都在100多件，組內(nèi)年平均投訴率為0.21%。(經(jīng)過嚴格的投訴調(diào)查，投訴數(shù)量依然存在/團隊的檢查數(shù)量。投訴率一年為0.29%，第二年為0.15%，2017年為0.18%。投訴來源主要有三種:客戶投訴:50%(缺陷率高，沒發(fā)現(xiàn)問題，漏測)工廠投訴:30%(索，檢查不公等。)內(nèi)部監(jiān)督過程中產(chǎn)生的內(nèi)部投訴:20?！肮健闭{(diào)查后確立的投訴率如下:客戶投訴:工廠投訴65%；內(nèi)部監(jiān)督期間產(chǎn)生的5%的內(nèi)部投訴；30%

檢驗員拿到材料后要與業(yè)務(wù)員做一次溝通，希望業(yè)務(wù)員多告訴一些檢驗時需要注意的細節(jié)(客人的一些要求等等，產(chǎn)品主要有哪些瑕疵，做到心中有數(shù))。把重點放在易出現(xiàn)的問題上)。驗貨程序：1.先看外箱是否破損，是否為外貿(mào)紙箱。客戶有無要求打包帶，編織袋等？有無貼正側(cè)嘜，核對正側(cè)嘜是否正確，對照單子上的貨號是否和嘜頭一致，裝箱量是否一致，如有更改應(yīng)作記錄(以箱數(shù)以實際箱數(shù)為準)，并對正側(cè)嘜和整箱外觀進行拍照。檢查時要做好記錄，并拍下照片。對于價值較高的貨物，要仔細查驗，并清點數(shù)量。貨箱數(shù)量較少時先驗，避免沉底造成驗貨困難。保證清單上的貨物號碼100%驗到，并拍照存檔。需要抽樣的樣品人。在標簽紙上寫上上貨號碼。

報價應(yīng)注意三個問題:匯率、報價方式、支付方式匯率:關(guān)注實時匯率，交換時留出空間，報價表中明確記載匯率變動超過2%時，需要重新報價。標明報價的有效期。價格條款:FOB、CIF、CFR、EXW.主要有4種，F(xiàn)OB常見。(不懂意思的百度，百度不問人)支付方式:常見的是TT，LC，按照公司的規(guī)定來。重點:報價越詳細越好。你和客戶之間可能只有一次郵件。在100份報價中，客戶一定會選擇一目了然的回答。因為交流成本很高。