400功能

IVR

    “您好，歡迎致電XX公司！”“XX部請(qǐng)按1；XX部請(qǐng)按2；XXX請(qǐng)按3……”

    開通IVR（智能語言導(dǎo)航）的400號(hào)碼，在客戶撥打時(shí)，會(huì)先聽到上條提示，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)撥打人的按鍵選擇，自動(dòng)將來電轉(zhuǎn)到相應(yīng)部門，也可以轉(zhuǎn)到語音信箱、傳真、還可以轉(zhuǎn)接到播放公司產(chǎn)品介紹的錄音。 這是企業(yè)呼叫中心的常用功能，大大提高了企業(yè)的服務(wù)效率。3、避免客戶流失400電話功能強(qiáng)大，不占線，降低客戶等待時(shí)間，企業(yè)搬家不用換號(hào)，客戶不流失。

許多企業(yè)都想選擇400電話，那么，該電話怎么樣呢？能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來哪些優(yōu)勢(shì)呢？現(xiàn)在我們就來分析一下吧！

優(yōu)勢(shì)一：400電話可以緩解企業(yè)的硬件設(shè)備的費(fèi)用。對(duì)于小型企業(yè)而言400電話，不必投入硬件就可以為企業(yè)組建呼叫中心。

這樣就可以為企業(yè)節(jié)省大量的投資費(fèi)用，使企業(yè)可以輕松地實(shí)現(xiàn)客戶管理，方便了公司的內(nèi)部管理。

優(yōu)勢(shì)二：400電話可以提升企業(yè)形象。

利用消費(fèi)者的思維意識(shí)，400電話一般都是有實(shí)力的大公司才會(huì)具有的號(hào)碼，因此這是企業(yè)形象提升的方式之一，有利于促進(jìn)企業(yè)服務(wù)水平的提高。

400電話可以幫助客戶解決什么問題?

—統(tǒng)一企業(yè)品牌形象

—提升企業(yè)度，對(duì)外顯示實(shí)力

—提高客戶滿意度

—保證客戶的忠誠(chéng)度

—挖掘潛在客戶

—減少和降低運(yùn)營(yíng)管理成本

   隨著“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變, 產(chǎn)品種類及價(jià)格已經(jīng)不再是企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)， “同質(zhì)化”競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的來臨, “客戶”已成為企業(yè)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn), 如何去發(fā)現(xiàn)、 保持您的客戶并深度挖掘其利益已成為企業(yè)追求的目標(biāo)和夢(mèng)想。

企業(yè)為什么要開通400電話

一，提升企業(yè)形象

400電話目前已經(jīng)形成一個(gè)品牌，“能用得起400電話的企業(yè)都是有實(shí)力的大公司”很多人都這樣認(rèn)為。在您使用 400的同時(shí)，您企業(yè)的形象已經(jīng)無形之中得到了提升，您得企業(yè)服務(wù)水平得到了提升。真的是小投入大形象。

二，保護(hù)企業(yè)無形資產(chǎn)

由于400電話號(hào)碼及分配給企業(yè)的分機(jī)是不會(huì)變的，400電話隨企業(yè)走；客戶管理系統(tǒng)是您時(shí)刻掌握公司的成交客戶和潛在客戶，當(dāng)您的企業(yè)遷移或員工辭職時(shí)，不會(huì)丟失客戶，便于公司管理，提高客戶滿意度。