SNS社交電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的商業(yè)模式比較

本文分析社交電商模式對電子商務(wù)發(fā)展帶來的創(chuàng)新,對社交電商與自營商城和交易平臺模式進(jìn)行比較.通過波特五力模型分析出國內(nèi)企業(yè)通過社交電子商務(wù)擴(kuò)大競爭的優(yōu)勢有:社交電子商務(wù)更加注重品牌形象和服務(wù)質(zhì)量;準(zhǔn)入門檻相對較低,對就業(yè)的促進(jìn)作用大;比傳統(tǒng)電子商務(wù)拉動新的消費(fèi)需求更有效果;從促進(jìn)全球貿(mào)易角度比較,社交電商明顯優(yōu)于傳統(tǒng)電商;一定程度上改善了商品進(jìn)銷存流程,降低了商品研發(fā)成本和庫存風(fēng)險,提高了商戶的利潤空間.在電子商務(wù)迅速發(fā)展的壓力下,對中小企業(yè)和大型企業(yè)的建議是:中小企業(yè)需要從消費(fèi)者需求訂制產(chǎn)品,對交易平臺進(jìn)行有效選擇來進(jìn)行準(zhǔn)備;對于大企業(yè)來講,降低生產(chǎn)成本和提升產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)進(jìn)

一步提高盈利水平的重要手段.

會員電商模式將會是下一個電商的“黃金十年”

互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸消失，通過會員制度可以挖掘更具含金量的存量用戶價值。

當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量趨于飽和，在流量越來越貴的趨勢下，獲客成本驟然攀升。通過建立付費(fèi)會員體系，深挖存量用戶價值，可以將成本從短期促銷轉(zhuǎn)變?yōu)闀T需求挖掘這一更有含金量的領(lǐng)域。

價值、信任和關(guān)系鏈

會員制電商的出現(xiàn)，則是為了滿足性價比高、決策成本低的一站式消費(fèi)，作為回報，用戶為這種高成本服務(wù)支付會員費(fèi)。也就是說，會員制電商的目標(biāo)用戶是特定用戶群體，只為它們的會員提供服務(wù)。

簡而言之，傳統(tǒng)電商滿足的是全用戶群體的特定消費(fèi)需求，強(qiáng)調(diào)的消費(fèi)需求的確定性；會員制電商滿足的是特定用戶群體的消費(fèi)需求，強(qiáng)調(diào)的是消費(fèi)人群的確定性。也因此，對于會員制電商而言，如何在精準(zhǔn)用戶引流后實(shí)現(xiàn)付費(fèi)轉(zhuǎn)化是運(yùn)營的核心點(diǎn)，因此會員權(quán)益所構(gòu)建的消費(fèi)預(yù)期至關(guān)重要。

而在價值這個維度，這種消費(fèi)預(yù)期體現(xiàn)得為明顯。要為會員制電商的會員帶來價值感知，一方面需要為這些會員提供稀缺性、高品質(zhì)產(chǎn)品，或者高性價比產(chǎn)品，在產(chǎn)品價值層面提供確定性預(yù)期；另一方面，個性化服務(wù)或尊享體驗(yàn)同樣必不可少。消費(fèi)者的忠誠度忠誠用戶，即他對你的平臺有非常大的好感，不用怎么運(yùn)營他他都會來購物；不敏感用戶如果覺得其他平臺更好，就會轉(zhuǎn)向另一個平臺；然而目前，大多數(shù)用戶是搖擺用戶，哪里有促銷就去哪里，這是一個消費(fèi)者人性的市場選擇。

會員體系可以幫助鎖定這些搖擺客戶的份額。因?yàn)楦顿M(fèi)機(jī)制是有一定粘性的機(jī)制，消費(fèi)者既然花了錢買這張卡，就想把錢掙回來，而當(dāng)他們一旦開始享受這些權(quán)益，就會逐漸產(chǎn)生依賴，這些搖擺用戶便會慢慢成為忠誠用戶。

會員制電商的邊界和挑戰(zhàn)

詳解Costco-美國大會員制倉儲式零售商--經(jīng)營策略

Costco簡介

全球性布局，成立35年，11個國家及地區(qū)，762個門店（截止2018年）

Costco于1983年在華盛頓州西雅圖開始運(yùn)營。截至2018年9月2日，Costco在全球經(jīng)營762個倉儲式門店：美國527個，加拿大100個，墨西哥39個，英國28個，日本26個，韓國15個，臺灣13個，澳大利亞10個，西班牙2個，冰島1個和法國1個。Costco在美國、加拿大、墨西哥、英國、韓國和中國臺灣經(jīng)營電商業(yè)務(wù)。（現(xiàn)在中國上海也有了）

①選址策略

Costco大多選址在位置偏遠(yuǎn)的郊區(qū)，這樣不僅土地成本低，還可以為會員提供足夠的停車位、大型購物空間和加油站服務(wù)，滿足會員開車去購物的交通需求。同時店鋪裝修從簡，可以減少裝修費(fèi)用。店鋪經(jīng)營的方式有兩種：自有土地權(quán)的再建設(shè)和租賃。深港商城深港商城購物生活服務(wù)商城

②付費(fèi)會員目標(biāo)人群

Costco的目標(biāo)客戶是中產(chǎn)家庭和中小型的企業(yè)客戶。他們有一定的消費(fèi)能力，關(guān)注商品質(zhì)量和購物效率，有計劃性購買習(xí)慣，大批量大包裝的消耗品適合其使用。

③會員經(jīng)營理念深港商城購物生活服務(wù)商城

Costco秉持服務(wù)意識，持有讓利用戶的服務(wù)理念，而非通過賣商品掙錢的理念。會員制意味著企業(yè)與會員之間建立了契約關(guān)系，企業(yè)通過收取會員費(fèi)，成為替會員及其家庭挑選商品的買手，企業(yè)持續(xù)滿足會員低價的精選消費(fèi)訴求。會員來到Costco不再擔(dān)心商品的質(zhì)量和價格問題，完全相信在這里買到的商品是經(jīng)過精心挑選的，會員與企業(yè)之間建立起信任關(guān)系。深港商城APP深港商城購物生活服務(wù)商城

著Costco持續(xù)控制低成本運(yùn)營的能力。3.商品毛利近乎等于運(yùn)營費(fèi)用，意味Costco商品毛利僅用作覆蓋運(yùn)營成本。Costco主動降低毛利率深港商城購物生活服務(wù)商城，賣出去的商品扣除各種成本之后，Costco深港商城購物生活服務(wù)商城是不賺錢的，用這種方式吸引會員，持續(xù)來Costco購買商品，繼續(xù)繳納會員費(fèi)深港商城購物生活服務(wù)商城。

社交電商的發(fā)展現(xiàn)狀

01市場規(guī)模

① 電商大環(huán)境市場規(guī)模從2011-2017年，全國網(wǎng)絡(luò)零售市場保持不斷增長的趨勢，2017年，中國全年網(wǎng)上零售額達(dá)到7.18萬億元，比2016年增長39.1% ，完成了《電子商務(wù)深港商城購物生活服務(wù)商城“十三五”發(fā)展規(guī)劃》。2020年網(wǎng)絡(luò)零售總額為預(yù)期目標(biāo)10萬億元的71.8%。根據(jù)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的數(shù)據(jù)，2018上半年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模已達(dá)40810億元。2011-2017中國網(wǎng)絡(luò)零售深港商城購物生活服務(wù)商城市場交易深港商城購物生活服務(wù)商城規(guī)模

發(fā)展模式

根據(jù)不同切入角度，深港商城深港商城購物生活服務(wù)商城社交電商有5種發(fā)展模式：以拼多多為代表的拼購深港商城購物生活服務(wù)商城型，以小紅書為代表的內(nèi)容營銷/導(dǎo)購型，以閑魚為代表的興趣圈型，以云集深港商城購物生活服務(wù)商城為代表的人群分銷型以及以京東為代表的綜合平臺型。