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發(fā)布時(shí)間:2020-12-29 08:14  

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400電話(huà)主要功能

彩鈴

“您好!歡迎致電XX公司,本公司主要經(jīng)營(yíng)***,電話(huà)接聽(tīng)中,請(qǐng)稍候!”

這是企業(yè)的有聲名片,用個(gè)性語(yǔ)音來(lái)代替單調(diào)鈴音,給客戶(hù)帶去問(wèn)候,也傳達(dá)了公司信息,您只需提供文字內(nèi)容,即會(huì)由專(zhuān)業(yè)播音員通過(guò)錄音棚為您錄制。

通話(huà)錄音

系統(tǒng)可自動(dòng)對(duì)每一個(gè)來(lái)電全程錄音,可以登錄平臺(tái)在線(xiàn)聽(tīng)取也可以下l載到本地保存。 通話(huà)錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客服質(zhì)量,進(jìn)行問(wèn)題分析的重要依據(jù),也為處理客戶(hù)糾紛、投訴提供證據(jù)。 各大企業(yè)的呼叫中心,均有完善的錄音系統(tǒng),這是提升企業(yè)管理的有力保證。




河南一優(yōu)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,業(yè)務(wù)包含兩大板塊

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【通話(huà)錄音】



值得購(gòu)買(mǎi):400電話(huà)通話(huà)錄音功能可以全程對(duì)通話(huà)內(nèi)RONG進(jìn)行錄音。當(dāng)企業(yè)銷(xiāo)售人員由于接聽(tīng)電話(huà)過(guò)多,遺漏了某個(gè)客戶(hù)的某些要求,無(wú)需回訪詢(xún)問(wèn),直接查詢(xún)通話(huà)錄音,便可查詢(xún)到所需的內(nèi)容。企業(yè)也可以根據(jù)通話(huà)錄音功能查看員工的銷(xiāo)售水平以及服務(wù)質(zhì)量。不僅有效提高服務(wù)質(zhì)量而且也可以起到監(jiān)督作用。

功能方便:企業(yè)開(kāi)通此功能后,全程人工進(jìn)行錄音,所有的錄音都會(huì)儲(chǔ)存在我們的呼叫中心平臺(tái)上,400電話(huà)通話(huà)會(huì)自動(dòng)默認(rèn)保存1個(gè)月,企業(yè)可以將錄音下ZAI到本地電腦上,可以保持所有接聽(tīng)到的號(hào)碼通話(huà)都會(huì)被保存,不再丟失。





來(lái)電統(tǒng)計(jì)分析統(tǒng)計(jì)分析企業(yè)廣告投放效果

400電話(huà)平臺(tái)自動(dòng)記錄每一個(gè)400電話(huà)來(lái)電號(hào)碼、來(lái)電區(qū)域、來(lái)電時(shí)間、通話(huà)時(shí)長(zhǎng),以及接聽(tīng)坐席號(hào)碼,并對(duì)這些數(shù)據(jù)做統(tǒng)計(jì)分析,且提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)表,幫助企業(yè)分析其投放的廣告在各區(qū)域的投放效果,有效實(shí)施進(jìn)一步的投放策略,增加商機(jī)的轉(zhuǎn)換。同時(shí),通過(guò)記錄信息可以有效管理、監(jiān)督400電話(huà)接聽(tīng)人員。