智能窗口評價交互系統(tǒng)主要以“解決公眾與企業(yè)訴求、提高評議餐一度”為主線，擴寬群眾反映訴求、建言獻策的渠道沒公開行政審批和服務事項、辦事指南，接受群眾網(wǎng)絡問政，實現(xiàn)線上實時受理“B2G、R2G”問題，為群眾和企業(yè)提供更好服務。同時又解決窗口拜訪物品較多、排放相對雜亂，更換不方便等問題，使窗口布局更美觀、替身政務服務形象。如江智能評價窗口評價交互系統(tǒng)除了普遍的工作人員信息展示，評價按鈕自定義，評價內(nèi)容自定義，辦事人員不評價自動超時，不滿意評價自動預警，多媒體公告信息發(fā)布，自定義語音播報，生活時間天氣等信息展示等基本功能以外還具有以下功能。

1、工作站熒幕投射功能

    通過數(shù)據(jù)線可以將工作站系統(tǒng)的熒幕界面投射到窗口評價器上；實現(xiàn)辦事過程界面展示等功能。該功能要求窗口工作站計算機安裝Window操作系統(tǒng)，并將多媒體客戶滿意度評價器通過有線或無線網(wǎng)絡連接入局域網(wǎng)中，也可以單機使用數(shù)據(jù)線連接到窗口客戶滿意度評價器設備上，通過數(shù)據(jù)線進行傳輸。

2、錄音與錄像

    客戶滿意度評價器實現(xiàn)對辦理過程進行全程，將顧客與工作人員辦理業(yè)務過程記錄下來。管理層可調(diào)取辦理過程的資料，了解工作人員的服務過程是否公平、公開、透明。該功能一方面要求工作人員進一步提高自身的素質(zhì)和服務水平，另一方面也能約束顧客的行為，避免惡意評價等行為。

    如江液晶評價器是目前的營業(yè)窗口信息交互一體化解決方案。它借助主流的Android設備及操作系統(tǒng)平臺，采用大尺度液晶觸摸屏，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入、服務質(zhì)量評價，可以同步屏幕顯示業(yè)務辦理信息、TTS語音同步播報，可以發(fā)布通滾動字幕、圖片、廣告、在特定的時間播放圖片或視頻的營銷宣傳展示。

    為減少長期以來，人們在服務大廳里辦理各項服務業(yè)務排隊等候人數(shù)過多，前擁后擠的排隊等候，優(yōu)勢排隊在一個小時以上甚至更久，極大的不方便辦理業(yè)務的顧客，為改善服務質(zhì)量、樹立良好形象，解決勞累的排隊現(xiàn)象、創(chuàng)造人性化服務環(huán)境。

    服務評價交互終端廣泛應用于政府大廳、行政中心、外事機關、工商、稅務、、檢查院、醫(yī)院、金融、保險、通信等對外窗口服務企事業(yè)單位。

    如江窗口智能服務終端系統(tǒng)解決方案是為使用一些客戶和特許需要的客戶而開發(fā)的，可大大地提升辦事大廳的服務質(zhì)量和服務形象，從而科學有效系管理部門及員工。

窗口智能服務評價器可擴展功能

1、排隊叫號功能。在沒有窗口叫號顯示屏的串口，液晶評價器客充當叫號顯示屏使用并觸發(fā)叫號及顯示，省去安裝窗口顯示屏的麻煩。

2、報價器功能。在需要收費的窗口可以充當報價器，實現(xiàn)報價器的全部功能并且畫面更大更清晰。

3、第三方數(shù)據(jù)發(fā)布功能?？稍谀承r段發(fā)布第三方系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)畫面，另例如在行政審批窗口，在辦理完當前窗口業(yè)務，液晶評價器可審批系統(tǒng)中獲得信息顯示業(yè)務的下一個流程去哪里辦理。

    如江液晶觸摸評價器自帶操作系統(tǒng)，易于進行軟件開發(fā)和定制，可根據(jù)客戶提出的需求進行相應的設計開發(fā)。