義烏三維電商學(xué)院培訓(xùn)項目：電子商務(wù)、淘寶、天貓、阿里巴巴、拼多多等電商運營培訓(xùn)

防備歹意差評師的方法：

一、看看自己店肆的諾言級別  

假如自已的店肆是在發(fā)展上升期（即3星到2鉆）這個區(qū)間，要特別注意防備差評師，由于這個諾言級別是招來差評師的：假如你的店肆只有一兩星等級，不大了從頭開過店，假如是皇冠等級的店肆，幾個差評對網(wǎng)店影響不大。  

二、看看對方的買家諾言等級  

怎么應(yīng)對工作差評師？看看對方的買家諾言等級。這一點非常重要，假如買方是臨時注冊一個帳號，之前沒有用這個賬號買過的東西，這種情況一定會注意，很可能是對方刻意為之。  

三、防范外表看起來“很爽快”的賣家  

他們會很爽快聊也沒有聊幾句就拍下產(chǎn)品，同時也收到貨之后也會很爽快地給你差評。因此，當(dāng)遇到?jīng)]有在旺旺多聊幾句話拍下產(chǎn)品的賣家時，好的辦法便是自已謹(jǐn)慎一些，撤消掉那筆交易。  

四、只用旺旺聊

只用旺旺聊，千萬不要用QQ聊天，淘寶工作差評師往往會在其旺旺周圍加注一個QQ號，假如你用QQ加了他老友，那你就悲慘劇了。  

五、對遠(yuǎn)距離的買家多留一個心眼  

淘寶工作差評師往往由于怕賣家找，所以不敢在同一個城市，或同一個地區(qū)（如珠三角地區(qū)）拍下產(chǎn)品。所以，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)所拍產(chǎn)品的買家來自千里之外，這時多留一個心眼為妙。  

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阿里媽媽對超級引薦的支撐

??為了配合“超級引薦”的推出，阿里媽媽在技能層面也做了相應(yīng)的晉級，分別從四個方面進(jìn)行了支撐。

??1、定向匹配

??超級引薦推出的白盒定向才能，支撐商家運用恣意關(guān)鍵詞進(jìn)行愛好人群匹配，讓商家的自動匹配更靈活、更自由。一起，在智能定向方面，阿里媽媽有根據(jù)海量的顧客洞察技能，能夠完成海量用戶和廣告的精準(zhǔn)匹配召回，這就大幅提高了全體匹配的功率。

??2、模型預(yù)估

??阿里媽媽技能結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)用戶行為特性，設(shè)計深度學(xué)習(xí)模型結(jié)構(gòu)，洞察用戶多樣和演化的愛好散布，先后上線了深度愛好網(wǎng)絡(luò)、用戶愛好演化模型，提高對用戶愛好的建模理解才能。

??3、機(jī)制策略

??在廣告流量售賣和分配上，根據(jù)已有的OCPC智能調(diào)價機(jī)制，超級引薦擴(kuò)展商家圍繞顧客運營的多目標(biāo)優(yōu)化才能，包括點擊、收藏、加購、成交、重視等。一起相打造了全新的多計劃、多目標(biāo)序列化投進(jìn)才能，真實幫助商家完成顧客鏈路的多點聯(lián)合營銷，提高全體營銷功率。

??4、構(gòu)思才能

??阿里媽媽將運用強(qiáng)壯的圖像和文本技能，通過超級引薦賦能商家完成更好的構(gòu)思生成、構(gòu)思理解、構(gòu)思投進(jìn)，在信息流場景中用構(gòu)思更好地感動顧客，進(jìn)而完成營銷目標(biāo)。

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2：淘寶幾個免費入口的獲取方式有詳細(xì)的嗎？

A：

1、免費流量的來源渠道有很多，比較常見的有：手淘搜索和手淘首頁；

2、通過優(yōu)化標(biāo)題、關(guān)鍵詞權(quán)重、銷量、完善屬性等 SEO優(yōu)化，可以提升搜索流量；

3、手淘首頁猜你喜歡流量主要與產(chǎn)品標(biāo)簽和人群標(biāo)簽進(jìn)行匹配；

4、通過店鋪做直播，浮現(xiàn)到公域展示，也能幫助獲取免費流量。

1、描述相符：

商家在商品內(nèi)容編輯和推廣時，切勿夸大其商品功能和屬性，否則消費者在收到商品以后會因為商品描述和實際商品有較大差別，而產(chǎn)生心理落差，這樣不僅會影響到dsr動態(tài)評分的生成，對評價也有很大的影響。建議商家以真實的一面展示給消費者，同時體現(xiàn)出商品的特點和賣點。

2、服務(wù)態(tài)度：

服務(wù)態(tài)度主要體現(xiàn)在商家旺旺回應(yīng)速度和售后的服務(wù)態(tài)度上，商家可以通過千?？蛻舳嘶蛘咔pp的方式隨地收到顧客消息并及時進(jìn)行回應(yīng)，遇到大促活動期間或者有事時也可以設(shè)置“自動回復(fù)”提升響應(yīng)速度。在售后問題中保持良好的心態(tài)解決問題，切勿或者置之不理。

3、物流服務(wù)

物流服務(wù)是商家不能掌握的內(nèi)容，若因為物流商出現(xiàn)的問題，也需要及時和買家溝通處理，并合理的給出解決方案，避免退貨退款或者差評。