運維管理系統(tǒng)

運維管理系統(tǒng)是以ITIL運維管理體系為依據(jù)，結合實際業(yè)務場景，推出集運維資源監(jiān)控、運維工單處理、運維報表、運維知識庫、運維展現(xiàn)中心為一體的綜合運維管理平臺。

系統(tǒng)運行有兩種常見的模式，即B/S和C/S，服務器端起著關鍵性作用，系統(tǒng)運維主要集中于服務器端，其中服務器的web引擎和數(shù)據(jù)庫引擎又是至關重要。

分布式堡壘機應用價值

客戶為總分企業(yè)單位，總部設立在深圳，北京和武漢都設有分公司，當前IT資產管理通過手工管理，各分公司也是獨立管理，對于設備管理權限多人擁有設備的管理員權限，存在越權操作，發(fā)生運維事故無法追述等情況，提出了對信息系統(tǒng)的用戶和各種資源進行集中管理、集中權限分配、集中審計等需求，具體功能需求如下：

1． 將各區(qū)域設備進行有序統(tǒng)一的管理；

2． 設備的實時監(jiān)控，發(fā)生運維故障時能夠第*時間進行處理；

3． 用戶賬戶和設備密碼進行統(tǒng)一管理，并且針對特定用戶進行對應的權限劃分；

4． 能夠在運維過程中，對違規(guī)信息提出告警、權限提升、阻斷等操作，及實現(xiàn)事中的實時審計管理；

5． 事后的審計錄像能夠做到回放、檢索、定位播放等；

分布式堡壘機方案

實現(xiàn)資產統(tǒng)一管理，監(jiān)控，防范、控制、審計多方位服務具體,實現(xiàn)內容如下：

1．將深圳兩個園區(qū)，北京和武漢辦事處資產進行統(tǒng)一管理，并形成各區(qū)域的網絡連接拓撲，可視化進行統(tǒng)一的管理；

2．對于總部，分公司等IT管理員進行統(tǒng)一管理，也進行了相應的權限劃分，管理范圍和管理權限分明，對于高安全級別的設備授權統(tǒng)一由總部管理員進行授權，做到運維過程中的可管，可監(jiān)，可控；

2、能夠進行事前的防范，針對該行有大量第三方代維人員的情況,對其采取定制化的角色類型和訪問策略；

3、對設備資源的違規(guī)操作實現(xiàn)權限的提升、告警，發(fā)現(xiàn)嚴重違規(guī)操作，直接阻斷操作；（權限提升是指：某些指令需要更高ji別角色的臨時授權才能執(zhí)行。）

　如何選擇網管系統(tǒng)

目前復雜的網絡環(huán)境給企業(yè)的網絡管理工作提出了巨大的挑戰(zhàn)，如果沒有行之有效的管理措施，管理人員將會被動解決問題，只有借助管理系統(tǒng)才能事半功倍，那么大家知道如何選擇網管系統(tǒng)嗎?應該基于網絡拓撲管理和基于事件管理來進行選擇，處理系統(tǒng)需要選擇好，系統(tǒng)軟件也要選擇好，那么選擇網管系統(tǒng)軟件需要考慮哪些要素呢?

需要考慮便于性能監(jiān)控、便于設備管理、便于分權安全管理、能夠進行智能告警管理和統(tǒng)計和良好的技術前瞻性。

運維管理系統(tǒng)的總體目標是為了幫助客戶建立跨部門的企業(yè)級IT服務管理綜合體系，促進企業(yè)級IT運維能力形成和IT業(yè)務價值的實現(xiàn)。

可實現(xiàn)的功能

故障管理

可登記機房各種信息故障申報請求，并對故障處理的過程進行跟蹤和處理，記錄設備故障產生時間、處理過程、處理人員及結果等。

知識庫

對設備故障信息建立的知識庫，在管理員確認報警信息的同時系統(tǒng)會給出判斷報警原因的診斷方法和處理建議，使管理者迅速排除故障。