如何給客戶發(fā)短信？

短信定制化：給客戶發(fā)祝福短信，千萬不能，那樣發(fā)一分錢效益也沒有，客戶會(huì)認(rèn)為你做事偷懶，不尊重人，以后也沒有心情看你的短信！對于熟悉了的客戶可以針對對客戶的了解（工作性質(zhì)，家庭生活、健康狀況等等）編輯短信內(nèi)容。

其他節(jié)日：周末愉快正好趕上節(jié)假日：對于母親節(jié)、父親節(jié)、清明節(jié)、端午、五一、十一、圣誕、元旦等節(jié)日，咱們不要去湊熱鬧，繼續(xù)發(fā)送周末愉快就好，除了中秋和春節(jié)發(fā)祝福短信外，其他節(jié)日勿發(fā)。此外，應(yīng)該發(fā)送與客戶相識的紀(jì)念日和開單紀(jì)念日（紀(jì)念日是通過建立客戶檔案獲得，紀(jì)念日時(shí)間以一年為妙?。?

客戶單休：咱們也是周五發(fā)短信，因?yàn)檫@跟客戶的工作性質(zhì)無關(guān)，他們也要過周末，也想有一個(gè)周末愉快的心情

見面：次見面后在十分鐘之內(nèi)給客戶發(fā)送短信。內(nèi)容以“認(rèn)識您很高興開頭 希望以后有合作機(jī)會(huì)的商業(yè)化內(nèi)容 或者是結(jié)合氣節(jié)養(yǎng)生提醒的人情化內(nèi)容 或者是細(xì)心觀察到的個(gè)性化內(nèi)容。為什么次見面發(fā)短信，而且是在十分鐘之內(nèi)，因?yàn)榭蛻羰露?，忙。難得見一次面，為的就是要讓客戶記住咱們，增加一個(gè)銷售動(dòng)作，總是有好處的。在公司領(lǐng)導(dǎo)陪同下拜訪客戶的，更應(yīng)該發(fā)短信，因?yàn)榻徽勥^程中自己很難插上話，如果不發(fā)短信，自己就差不多被忽略了，下次見面又得重新開始。

客戶爽約：以短信的方式向客戶提醒，這次不來下次再邀約。千萬不能打電話，打電話有讓客戶解釋原因的意圖，會(huì)給客戶造成心理壓力。

客戶不是直接負(fù)責(zé)人：前期給該客戶一直發(fā)送短信，當(dāng)?shù)玫疥P(guān)鍵負(fù)責(zé)人后，對于非直接負(fù)責(zé)人的祝福短信也要堅(jiān)持發(fā)，要杜絕客戶產(chǎn)生人走茶涼的感覺，項(xiàng)目性銷售，要談成一個(gè)客戶不容易，但要?dú)У粢粋€(gè)合作不就是兩三分鐘的事，他們要是給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說一句話，我們再要見到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人就難上加難了！

三、個(gè)人總結(jié)

感冒了，三十八度多，繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，固化習(xí)慣，禁止中斷！

如何利用短信進(jìn)行營銷推廣？

目前用戶做短信營銷推廣的目的，一方面為了讓客戶下單；另一方面對品牌進(jìn)行曝光！而說白了，就是為了得到好的效果！

不過現(xiàn)階段短信營銷推廣帶來的效果還是非常大的，有的花了1分錢，得到1分的效果，而有的人得到了5分的效果，但是也有的人什么也沒得到。

以電商短信營銷為例

在短信營銷的過程中，只有了解客戶的內(nèi)心想法以及需求，抓住客戶的痛點(diǎn)，才能得到好的效果。而在電商行業(yè)中，其中產(chǎn)品肯定有檔次上的區(qū)別，大致可分為低檔、中檔、，只有精準(zhǔn)分析并了解客戶的真正想法和需求，才能讓客戶購買你的產(chǎn)品！

一、低檔消費(fèi)者（占會(huì)員人數(shù)65%）

低檔消費(fèi)者一般比較關(guān)注的是產(chǎn)品的價(jià)格，是否有折扣、是否有優(yōu)惠等等，例如像“6.18年中大促”、“雙十一”這類的促銷活動(dòng)中，都能極大的刺激低檔消費(fèi)者的購買。

因此，電商商家可以活動(dòng)之前發(fā)送優(yōu)惠券，并且重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)商品的優(yōu)惠價(jià)格。

例如：

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二、中檔消費(fèi)者（占會(huì)員人數(shù)30%）

這一類客戶都比較關(guān)心產(chǎn)品的安全、質(zhì)量等方面，而且一般保持著穩(wěn)定的消費(fèi)頻率，不會(huì)因?yàn)榇黉N活動(dòng)以及商品的價(jià)格變化有著較大的需求。

因此，對于這類客戶可以適當(dāng)提醒、告知，可以大大激發(fā)這類客戶的購買欲望。

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三、消費(fèi)者(占會(huì)員人數(shù)5%)

這類客戶一般比較少，而且是店鋪需要重點(diǎn)維護(hù)的會(huì)員客戶，他們購買產(chǎn)品是需求能夠給自己帶來身份以及面子上的體現(xiàn)。

對于這類客戶，就需要包裝自家產(chǎn)品，在短信營銷的內(nèi)容中就要體現(xiàn)出產(chǎn)品的，這樣才能吸引這類客戶去購買！

短信革命！傳統(tǒng)短信將升級為5G消息，微信真正的對手來了？

數(shù)據(jù)顯示，2019年，全球RCS月活躍用戶已約2.86億人，全球已有169家運(yùn)營商添加了該業(yè)務(wù)，保守估計(jì)，2020年這一數(shù)字將超過200家，到2023年將上升到486個(gè)。

5G消息的競爭對手不是微信

電信運(yùn)營商或可憑借5G消息向信息服務(wù)的價(jià)值鏈頂端進(jìn)軍，但5G消息是否將取代大多數(shù)APP？微信是否遇到新的競爭對手？

“RCS的競爭對手，不是微信?！备痦犔貏e強(qiáng)調(diào)，“微信、RCS、APP，大家共生，共同滿足企業(yè)，消費(fèi)者和個(gè)人消費(fèi)者在不同消費(fèi)場景下的信息消費(fèi)需求?！?

葛頎說：“短消息發(fā)展靠業(yè)務(wù)管理，而RCS發(fā)展的核心是生態(tài)，產(chǎn)業(yè)鏈上下游共同合作推動(dòng)。全球運(yùn)營商，特別是中國移動(dòng)在這方面做了很多有益嘗試，為合作伙伴在技術(shù)研發(fā)、應(yīng)用推廣、成果轉(zhuǎn)化等方面創(chuàng)新合作模式、共建合作生態(tài)搭建了舞臺(tái)。”

“5G不僅是信息技術(shù)的更新?lián)Q代，更是對經(jīng)濟(jì)社會(huì)的一場變革。”中國電信副總經(jīng)理王國權(quán)指出，5G消息白皮書的發(fā)布，是三家運(yùn)營商與合作伙伴共同推動(dòng)5G應(yīng)用創(chuàng)新。

通信行業(yè)專家馬繼華表示，我國幾家電信運(yùn)營商提出RCS已很多年，但因?yàn)楦髯詾檎斐傻姆指钍冀K沒有用起來。電信運(yùn)營商是天生的社交服務(wù)提供商，只是在流量為王的時(shí)代錯(cuò)失了地位，現(xiàn)在，他們確實(shí)迎來了新機(jī)會(huì)。

民眾關(guān)心的是，短信幾乎已淪為網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)趁手的工具，電信運(yùn)營商能一鍵搞定這個(gè)問題嗎？5G消息是否還要繼續(xù)帶著這個(gè)“污點(diǎn)”？

葛頎說：“絕大部分垃圾短信是廣告推銷性質(zhì)的信息，屬于使用者對信息服務(wù)的濫用，僅靠電信運(yùn)營商很難?！?